رباتها و هوش مصنوعی وارد چرخه توزیع اسناد مالکیت شدند
به گزارش خبرگزاری آنا، امید توکلی، مدیرعامل شرکت دانشبنیان صاپست با اشاره به آغاز فرآیند جمعآوری و توزیع اسناد تکبرگ در کشور اظهار کرد: در حال حاضر پلتفرم جدیدی راهاندازی شده و مجوز اپراتور پستی نیز دریافت شده است. بر همین اساس، با همکاری سازمان ثبت اسناد و املاک کشور، فعالیت در حوزه جمعآوری و توزیع اسناد تکبرگ آغاز شده است.
وی افزود: پیش از اجرای این طرح، هزینه جمعآوری و توزیع اسناد در استانهای مختلف یکسان نبود و ارقام متفاوتی دریافت میشد. بهطوری که در برخی نقاط این مبلغ بین ۳۰۰ تا ۵۰۰ هزار تومان بود، اما در طرح جدید قیمت خدمات در سراسر کشور یکپارچه شده و این خدمت با هزینه حدود ۲۹۵ هزار تومان ارائه میشود.
استقرار نیرو در ۵۶۴ واحد ثبتی کشور
مدیرعامل این شرکت دانشبنیان با اشاره به اجرای همزمان پروژه در ۳۱ استان کشور گفت: اجرای این پروژه مأموریت سنگینی بود و برای انجام آن باید در حدود ۵۶۴ واحد ثبتی در سراسر کشور نیرو مستقر میکردیم.
توکلی ادامه داد: واحدهای ثبتی به تجهیزات مورد نیاز از جمله میز، صندلی، رایانه، پرینتر و بارکدخوان مجهز شدند. تهیه این تجهیزات در شرایطی انجام شد که کشور با تحریم و دشواریهایی در زمینه تأمین و ورود کالا مواجه است، اما با وجود این شرایط، تجهیزات مورد نیاز تهیه و در اختیار نیروهای مستقر در واحدهای ثبتی قرار گرفت.
ایجاد اشتغال برای ۶ هزار و ۶۰۰ نفر
وی با اشاره به اشتغالزایی ایجادشده در این پروژه گفت: این پروژه تاکنون برای حدود ۶ هزار و ۶۰۰ نفر اشتغال ایجاد کرده است. اجرای پروژه از ابتدای مردادماه در سراسر کشور آغاز شد و طی این مدت بخش قابل توجهی از مشکلات ابتدایی برطرف شده و فرآیندها به شرایط مطلوبتری رسیدهاند.
مدیرعامل این شرکت دانشبنیان درباره زمان جمعآوری و توزیع اسناد در شهرستانها اظهار کرد: در روزهای نخست اجرای پروژه، میانگین زمان جمعآوری و توزیع اسناد در شهرستانها حدود ۶ روز بود، اما اکنون در بیشتر شهرستانهای کشور زمان جمعآوری به یک روز رسیده است. به محض صدور سند، عملیات تحویل و جمعآوری در همان روز انجام میشود.
توکلی افزود: در برخی شهرها نیز زمان ارائه خدمت به ۴۸ ساعت رسیده است. در تهران به دلیل وسعت و شرایط خاص استان، در مقطعی فرآیند جمعآوری اسناد حدود ۱۰ روز زمان میبرد، اما اکنون این زمان به حدود ۲۴ تا ۴۸ ساعت رسیده است.
وی ادامه داد: در بخش توزیع نیز اسناد حداکثر ظرف ۴۸ ساعت به دست متقاضیان میرسد و به محض صدور سند و تحویل آن به واحد ثبتی و سپس مجموعه، سند در بازه ۴۸ ساعته به متقاضی تحویل داده میشود. پیگیر هستیم زمان ارائه خدمت در تهران نیز به ۲۴ ساعت کاهش پیدا کند و امیدواریم این هدف در کمتر از دو هفته آینده محقق شود.
استفاده از رباتهای ایرانی در سورت اسناد
مدیرعامل این شرکت دانشبنیان با اشاره به استفاده از فناوریهای نوین در عملیات لجستیکی گفت: برای کاهش زمان پردازش و توزیع اسناد، در حوزه سورت از دستگاههای رباتیک استفاده کردهایم. همچنین برای مدیریت و بهینهسازی عملیات توزیع، با یکی از شرکتهای فعال در حوزه هوش مصنوعی همکاری و قرارداد منعقد کردهایم.
توکلی هدف از این همکاری را استفاده از ظرفیت هوش مصنوعی برای کوتاهکردن مسیر، بهبود زمانبندی و رساندن اسناد به متقاضیان در کمترین زمان ممکن عنوان کرد و گفت: این فناوری در بخش توزیع و برنامهریزی مأموریت ناوگان مورد استفاده قرار میگیرد.
وی افزود: در بخش سورت نیز بهزودی از سامانهای رونمایی میشود که عملیات لجستیکی و تفکیک اسناد در آن به صورت کاملاً رباتیک انجام خواهد شد. در این سامانه دخالت نیروی انسانی در فرآیند سورت به حداقل میرسد و رباتها میتوانند به صورت شبانهروزی عملیات جداسازی و دستهبندی اسناد را انجام دهند.
فعالیت ۳۶ ربات در فاز پایلوت تهران
مدیرعامل این شرکت دانشبنیان با بیان اینکه در فاز پایلوت استان تهران ۳۶ ربات به کار گرفته شدهاند، اظهار کرد: با استفاده از این رباتها، عملیات سورت به ساعات کاری روز محدود نمیشود و رباتها میتوانند در طول شب نیز اسناد را دستهبندی کنند تا عملیات توزیع در روز بعد با سرعت بیشتری انجام شود.
توکلی ادامه داد: پایلوت رباتیک از استان تهران آغاز شده است و پس از ارزیابی نتایج و اطمینان از کارایی، این فناوری در شهرهای کلان نیز توسعه مییابد. مشهد و استانهای خراسان رضوی، فارس، خوزستان و مازندران از جمله نقاطی هستند که در برنامه توسعه این فناوری قرار دارند.
وی افزود: پس از اجرای موفق این طرح در کلانشهرها، برنامه داریم بهتدریج این مدل را در شهرستانهای کوچکتر نیز توسعه دهیم. به اعتقاد ما، این شرکت میتواند نخستین شرکت پستی خصوصی باشد که از این سطح از رباتیک در حوزه سورت اسناد استفاده میکند.
مدیرعامل این شرکت دانشبنیان درباره تمهیدات در نظر گرفتهشده برای پاسخگویی حضوری به متقاضیان در تهران گفت: به دلیل حجم بالای عملیات در پایتخت، سه مرکز مرتبط با خدمات اسناد در نظر گرفتهایم. یکی از این مراکز در محدوده دامادمیریم مستقر شده است تا افرادی که با اسناد خود با تأخیر مواجه شدهاند یا در روند دریافت آن مشکل دارند، بتوانند مراجعه و مسائل خود را مطرح کنند.
وی ادامه داد: برای اسناد عودتی نیز سازوکاری در نظر گرفته شده است؛ به این معنا که اگر سندی به نشانی متقاضی ارسال شود و فرد در محل حضور نداشته باشد، میتواند برای دریافت سند خود به مرکز تعیینشده مراجعه کند.
توکلی در ادامه از راهاندازی سامانه و اپلیکیشن جدید این شرکت خبر داد و گفت: بهتازگی سامانهای راهاندازی شده که در آن، به محض انجام نقلوانتقال سند در دفاتر اسناد رسمی، پیامکی حاوی لینک برای متقاضی ارسال میشود.
وی افزود: افراد با ورود به لینک و نصب اپلیکیشن میتوانند وضعیت سند خود را به صورت لحظهای مشاهده و رهگیری کنند. در این سامانه مسیر سند از دفترخانه تا تحویل به واحد ثبتی، صدور سند، تحویل به واحد، واگذاری به پیک و در نهایت تحویل به متقاضی، مرحله به مرحله قابل مشاهده است.
مدیرعامل این شرکت دانشبنیان با بیان اینکه این سامانه با همکاری سازمان ثبت اسناد و املاک کشور اجرا شده است، گفت: در این اپلیکیشن بخشی برای ثبت شکایت نیز پیشبینی شده است. اگر در زمان توزیع مشکلی رخ دهد یا پیک در انجام وظیفه کوتاهی کند، متقاضی میتواند موضوع را به صورت لحظهای در سامانه ثبت کند تا پیگیری شود.
پاسخگویی هوش مصنوعی به پرسشهای متقاضیان
توکلی افزود: بخش دیگری از این اپلیکیشن به هوش مصنوعی اختصاص دارد. در این بخش، سؤالهای متداول و مشکلات رایج کاربران پیشبینی شده و افراد میتوانند با وارد کردن پرسشهای خود، پاسخ را از سامانه هوشمند دریافت کنند.
وی ادامه داد: با استفاده از این قابلیت، در بسیاری از موارد نیازی به تماس با مرکز تماس نیست؛ زیرا سامانه هوشمند میتواند به صورت لحظهای اطلاعات و پاسخهای مورد نیاز متقاضی را در اختیار او قرار دهد.
مدیرعامل این شرکت دانشبنیان با اشاره به توسعه دامنه خدمات گفت: این شرکت در پروژههای مرتبط با ثبت شرکتها نیز فعالیت دارد و به همین دلیل، بخش ثبت شرکتها نیز به سوپر اپلیکیشن جدید اضافه شده است تا کاربران بتوانند وضعیت درخواستها و مراحل مرتبط با ثبت شرکت را به صورت لحظهای پیگیری کنند.
توکلی درپایان خاطرنشان کرد: در حوزه اجرائیات ثبت و گواهیهای اجرایی نیز اقداماتی برای اتوماسیون فرآیندها در حال انجام است. هدف این است که افرادی که پرونده یا درخواستشان در این بخش قرار دارد، بتوانند از طریق همین اپلیکیشن مراحل پرونده را رصد کنند، از جمله اینکه درخواست در چه مرحلهای قرار دارد، به حساب تبدیل شده، برگشت خورده یا وضعیت دیگری دارد.
انتهای پیام/
