کاهش هزینۀ مردم از جمله مزایای ارائه دائمی سرویس تماس خارج از پیامرسان است
سرویس «تماس خارج از پیامرسان» یا Call Out، قابلیتی است که مرز میان پیامرسانهای اینترنتی و شبکههای مخابراتی را کمرنگ میکند و به کاربران اجازه میدهد از طریق یک پیامرسان با شمارههای تلفن ثابت و همراه تماس بگیرند. کاهش هزینه تماس، دسترسی آسانتر به افرادی که کاربر پیامرسان یا حتی اینترنت نیستند و کاربرد بیشتر در سفرهای خارجی، از مهمترین مزایای این سرویس محسوب میشود.
پیامرسانهای ایرانی نیز طی سالهای گذشته تجربههایی آزمایشی در این زمینه داشتهاند، اما مسیر ارائه دائمی این خدمت همچنان نیازمند تکمیل برخی الزامات فنی و قانونی است. در ادامه، مصاحبه خبرنگار آناتک با امین شریفی، مدیرعامل پیامرسان ایرانی سروش پلاس، درباره سرنوشت این سرویس، استقبال کاربران و برنامههای جدید این پیامرسان را میخوانید.
امکان ارائه سرویس تماس خارج از پیامرسان فراهم شده است
سکوی شما از جمله پیامرسانهای بومی بود که سرویس تماس خارج از پیامرسان را چند بار بهصورت آزمایشی در اختیار کاربران قرار داد. سرنوشت این سرویس در ایران چه میشود؟ آیا پیامرسان شما دوباره بنایی برای ارائه این سرویس دارد؟
تکمیل فرآیندهای فنی مورد نیاز برای ارائه سرویس تماس خارج از پیامرسان توسط ما انجام شده است. البته بخشی از کار مربوط به وجود واسطهای میان ما و اپراتورها برای تسهیل فرآیندهای کاری میشود؛ چرا که عملاً پیامرسان ما با ارائه این سرویس، به نوعی وارد حلقه اپراتورهای کشور خواهد شد.
آمادهسازی و تکمیل سوئیچ مورد نیاز برای ردوبدل تماسهای مخابراتی ورودی و خروجی از طریق پیامرسانها با خطوط ثابت و سیار توسط وزارت ارتباطات در حال انجام است. همانطور که گفتم، امکان ارائه سرویس از سمت ما فراهم شده و اپراتورها نیز ظرفیت لازم برای ردوبدل تماسها را فراهم کردهاند. حتی طی سالهای گذشته در ایام اربعین چند بار این سرویس بهصورت آزمایشی زیر بار رفته است.
چند مسئله در این میان باقی مانده است که سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، بهعنوان تنظیمگر بخشی از حوزه اپراتوری، فرآیند رسیدگی به آنها را پیگیری میکند.
تعیین تعرفه و اخذ مجوزها برای ارائه دائمی سرویس تماس خارج از پیامرسان پیگیری میشود
چه موضوعاتی باقی مانده که نیاز به تکمیل دارد تا سرویس تماس خارج از پیامرسان بهصورت دائمی به کاربران ارائه شود؟
موضوع تعرفه یکی از مسائل باقیمانده است. شما وقتی در شبکه اپراتوری مکالمه میکنید، به ازای هر دقیقه مکالمه بهایی به اپراتور پرداخت میکنید. وقتی بنا باشد سرویس تماس خارج از پیامرسان بهصورت دائمی و مستمر به کاربر ارائه شود، طبعاً نیاز به تعرفهگذاری دارد که سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی مسئله تعیین تعرفه را دنبال میکند.
ارائه مستمر سرویس مورد اشاره، نیاز به اخذ مجوزهای ایمنی و فنی از مبادی قانونی نیز دارد که پیگیر دریافت آنها هستیم. این تأییدیهها پایداری و ایمنی سرویس را برای کاربران تضمین خواهند کرد.
پیامرسانهای داخلی منتظر تکمیل فرآیندهای قانونی هستند
فکر میکنید این کارها چه مدت زمان ببرد تا تکمیل شود؟
آنچه به ما اعلام شده، پیگیری موضوع در مبادی ذیصلاح و سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی است. شما نیز بهعنوان رسانه میتوانید موضوع را دنبال کنید تا پاسخ دستگاههای مورد اشاره را داشته باشید.
شاید بیش از پنج یا شش سال میگذرد که ارائه سرویس تماس خارج از پیامرسان توسط پیامرسانهای داخلی مصوب شده است. ما نیز در سروش پلاس بارها این موضوع را پیگیری کردهایم. تا جایی که خاطرم هست، این موضوع در مصوبه موسوم به مصوبه ۳۲ بندی دیماه سال ۱۴۰۳ شورای عالی فضای مجازی نیز مورد تأکید قرار گرفته بود. حتی فکر میکنم کمیسیون تنظیم مقررات نیز مصوبه مستقلی در این زمینه داشت.
ما نیز بهعنوان پیامرسان داخلی منتظر هستیم تا فرآیند قانونی و الزامات اولیه ارائه دائمی سرویس انجام شود. هر مرتبه هم که پیگیری کردهایم، پاسخ شنیدهایم که کارها در حال انجام است.
کاربران خواستار استمرار سرویس تماس خارج از پیامرسان بودند
آزمایشهای اولیه سرویس برای شما بهعنوان یک سکوی داخلی جذاب بود و مورد استقبال کاربران سروش پلاس قرار گرفت؟
بله، سرویس جذابی برای کاربران بود. چند باری که سرویس تماس خارج از پیامرسان را در ایام اربعین بهصورت آزمایشی در اختیار کاربران قرار دادیم، بعد از برگزاری آیین پیادهروی اربعین، سرویس را به اجبار و به دلیل فراهم نبودن همین مقدمات قانونی و فنی از دسترس خارج میکردیم. پس از آن، پیامهای زیادی از سمت کاربران به ما میرسید که درباره چرایی این موضوع سؤال میکردند و علاقهمند به استمرار دریافت سرویس بودند.
سرنوشت این سرویس مورد سؤال کاربران بود و برای آنها جذابیت داشت که بتوانند از طریق تماس خارج از پیامرسان با تلفن منزل یا تلفن همراه اطرافیان خود ارتباط برقرار کنند. کاربران از اینکه میتوانستند به واسطه سرویس تماس خارج از پیامرسان با پدر، مادر یا سایر اقوام خود که کاربر اینترنت نیستند یا به اینترنت دسترسی ندارند، تماس ارزانقیمت برقرار کنند، خوشحال بودند.
تماس خارج از پیامرسان تجربهای محدود به ایران نیست
ارائه سرویس تماس خارج از پیامرسان محدود به کشور ما و افزونهای اختصاصی در داخل ایران است؟
پیگیری کاربران برای ما جذاب بود. سؤالهای آنها نشان میداد که سرویس تماس خارج از پیامرسان برای جامعه کاربری ما جذاب بوده و ارتباط خوبی با آن برقرار کردهاند. البته این افزونه و امکان فقط محدود به ایران نیست و ما در برخی پیامرسانهای خارجی در سایر کشورها نیز شاهد تجربههای مشابه بودهایم. برای نمونه، فکر میکنم اسکایپ و وایبر سرویس مشابهی را ارائه میکردند.
این سرویس اگر چند سال قبل ارائه میشد، افزونهای بسیار نوآورانه بود. البته هنوز هم سرویس جدید و خلاقانهای محسوب میشود و کاربر ایرانی نیز آن را میپسندد.
کاهش هزینه تماس، مهمترین دلیل استقبال کاربران است
فکر میکنید علت اقبال کاربران ایرانی به سرویس تماس خارج از پیامرسان چیست؟
علل مختلفی دارد که از جمله آنها میتوان به هزینه پایینتر برقراری تماس خارج از پیامرسان در مقایسه با مکالمه معمول میان خطوط مخابراتی ثابت یا سیار اشاره کرد. این مزیت بهخصوص در ایامی مانند آیین پیادهروی اربعین بیش از قبل در نظر کاربران برجسته میشود؛ چرا که هزینه تماس از خارج از کشور برای کاربران سنگین است و ارائه سرویس مورد اشاره، هزینه آنها را پایین میآورد. به همین جهت، سرویس تماس خارج از پیامرسان در سفرهای خارجی و تماس با خارج از کشور بیش از گذشته مورد استقبال کاربران قرار میگیرد.
انتهای پیام/
