تحول مدیریت شهری دیگر تنها با افزایش بودجه، توسعه نیروی انسانی یا احداث زیرساخت‌های جدید امکان‌پذیر نیست. شهر‌های جهان با سرعت زیادی در حال تغییر هستند و گسترش شهرنشینی، تحول دیجیتال، تغییرات اقلیمی، محدودیت منابع و افزایش انتظارات شهروندان، شهرداری‌ها را به سمت استفاده از فناوری و مدل‌های جدید مدیریتی سوق داده است.