سامانه «سُها» امکان درخواست غیرحضوری حمایت از کمیته امداد را با کمک هوش مصنوعی فراهم کرده است

به گزارش خبرنگار آنا، در سال‌های اخیر، هوشمندسازی خدمات حمایتی به یکی از ضرورت‌های مهم برای شناسایی دقیق جامعه هدف و جلوگیری از هدررفت منابع تبدیل شده است؛ به‌ویژه در حوزه‌ای مانند حمایت اجتماعی که اطلاعات خانوارها، وضعیت اقتصادی و نیازهای آنان به‌طور مستمر تغییر می‌کند. استفاده از سامانه‌های هوشمند و اتصال داده‌های دستگاه‌های مختلف می‌تواند امکان بررسی برخط وضعیت افراد، شناسایی افراد نیازمند بدون مراجعه حضوری و حذف مواردی را که دیگر شرایط دریافت حمایت ندارند، فراهم کند.

سیدمرتضی بختیاری، رئیس کمیته امداد امام خمینی (ره) در پاسخ به سؤال خبرنگار خبرگزاری آنا درباره استفاده کمیته امداد از هوش مصنوعی و فناوری‌های نوین در شناسایی و حمایت از نیازمندان، اظهار کرد: در سال ۱۴۰۰ تغییرات اساسی در سامانه‌های کمیته امداد ایجاد شد و سامانه «سُها» با حضور شهید آیت‌الله رئیسی، رئیس‌جمهور وقت، در اسفند همان سال راه‌اندازی شد.

وی افزود: این سامانه به گونه‌ای طراحی شده است که افراد در سراسر کشور برای درخواست حمایت، الزامی به مراجعه حضوری به دفاتر کمیته امداد ندارند و می‌توانند از طریق سامانه سها درخواست خود را ثبت کنند.

بختیاری ادامه داد: متقاضی پس از ورود به سامانه، اطلاعات هویتی و مشخصات مورد نیاز از جمله کد ملی، شماره تلفن همراه و اطلاعات محل سکونت را ثبت می‌کند و می‌تواند نوع نیاز خود را نیز اعلام کند؛ برای مثال، فرد می‌تواند درخواست خود را برای دریافت یک وسیله ضروری مانند یخچال ثبت کند.

رئیس کمیته امداد با اشاره به نقش سامانه سها در پالایش اطلاعات مددجویان گفت: هوشمندسازی موجب شده پالایش بسیار مناسبی در آمار و اطلاعات مربوط به جامعه هدف کمیته امداد انجام شود.

وی یکی دیگر از مزایای این سامانه را اتصال کمیته امداد به دستگاه‌های مختلف عنوان کرد و گفت: در حال حاضر کمیته امداد با حدود ۷۰ دستگاه به صورت وب‌سرویس ارتباط دارد و اطلاعات مورد نیاز به شکل برخط تبادل می‌شود.

بختیاری افزود: برای نمونه، در گذشته شناسایی فوت افراد ممکن بود مدت زیادی زمان ببرد، اما اکنون با اتصال به سازمان ثبت احوال، به محض ثبت فوت فرد، کمیته امداد از این موضوع مطلع می‌شود و فرد از چرخه دریافت خدمات خارج می‌شود.

وی همچنین با اشاره به ارزیابی عملکرد دستگاه‌ها در حوزه دولت الکترونیک گفت: طی دو سال گذشته، ارزیابی‌هایی از سوی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات درباره عملکرد دستگاه‌ها در حوزه دولت الکترونیک انجام شده است.

رئیس کمیته امداد خاطرنشان کرد: در ارزیابی انجام‌شده میان ۱۶۶ دستگاه، کمیته امداد از نظر عملکرد فناوری و دولت الکترونیک رتبه دوم کشور را به دست آورده است.

بختیاری تأکید کرد: این دستاوردها نشان می‌دهد کمیته امداد در حوزه هوشمندسازی و استفاده از فناوری‌های نوین، اقدامات قابل توجهی انجام داده و توسعه این خدمات با هدف تسهیل دسترسی نیازمندان و افزایش دقت در ارائه حمایت‌ها ادامه خواهد داشت.