نمایش سیستم‌عامل اپل در تبلیغ سرفیس مایکروسافت جنجالی شد
این تصویر که برای معرفی سرفیس پرو به عنوان «همراه نهایی شما در تحقیق» منتشر شده بود، دستگاهی را به همراه قلم سرفیس نشان می‌داد، اما در نمایشگر آن، تصویری از نرم‌افزار Word در محیط سیستم‌عامل اختصاصی تبلت‌های اپل، یعنی iPadOS، به چشم می‌خورد. وجود نوار وضعیت این سیستم‌عامل در بالای صفحه، تأییدی بر این اشتباه بود و به سرعت توسط کاربران شناسایی شد. این پست برای نزدیک به ۲۴ ساعت در صفحه باقی ماند و همین موضوع به گستردگی واکنش‌ها افزود.
این اشتباه در انتشار محتوا، باعث شد تا قابلیت یادداشت‌های اجتماعی در پلتفرم ایکس برای این پست فعال شود. در توضیحی که به صورت خودکار توسط این قابلیت به پست اضافه شد، به مخاطبان یادآوری گردید که تصویر نمایش داده شده بر روی دستگاه سرفیس، سیستم‌عامل ویندوز ۱۱ نیست، بلکه متعلق به iPadOS است. این موضوع باعث شد تا صحت اطلاعات ارائه شده در تبلیغ، به صورت عمومی زیر سؤال برود.
کاربران در شبکه‌های اجتماعی با لحن‌های مختلفی به این موضوع پرداختند. برخی از نظرات منتشر شده به این نکته اشاره داشتند که چگونه یک شرکت با ارزشی بالغ بر ۳.۶ تریلیون دلار، در فرآیند تولید و انتشار محتوای بازاریابی خود دچار چنین خطایی می‌شود. برخی دیگر نیز این اتفاق را با رویداد‌های گذشته مقایسه کردند؛ از جمله زمانی که مفسران لیگ ملی فوتبال آمریکا در طول مسابقات، به اشتباه تبلت‌های سرفیس را که توسط بازیکنان و مربیان استفاده می‌شد، «آی‌پد» می‌نامیدند.
این رویداد در شرایطی رخ می‌دهد که مایکروسافت سرمایه‌گذاری قابل توجهی در بخش‌های دیگر مانند هوش مصنوعی و خدمات ابری انجام داده است. از دید برخی ناظران، وقوع چنین اشتباهاتی در بخش محصولات مصرفی مانند سرفیس، می‌تواند ناشی از عدم تمرکز کافی بر جزئیات در تیم‌های بازاریابی و شبکه‌های اجتماعی این شرکت باشد.
پس از گذشت نزدیک به ۲۴ ساعت و بازتاب گسترده این اشتباه در رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی، سرانجام پست مذکور از حساب رسمی سرفیس حذف شد. با این حال، شرکت مایکروسافت تا لحظه تنظیم این گزارش، هیچ‌گونه بیانیه یا توضیح رسمی در خصوص دلیل وقوع این خطا ارائه نکرده است. این اتفاق، اهمیت دقت در جزئیات را در بازاریابی محصولات فناوری، به ویژه در رقابت نزدیک میان شرکت‌های بزرگ، بیش از پیش برجسته می‌سازد.
انتهای پیام/
