مدیرکل بازرسی وزارت راه: روند خدمات‌رسانی به زائران اربعین در مرزها به‌صورت مستمر پایش می‌شود/ مشکلی در حمل‌ونقل وجود ندارد

به گزارش خبرگزاری آنا از وزارت راه وشهرسازی، ناصر رضایی مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و حقوق شهروندان وزارت راه و شهرسازی گفت: از اول ماه محرم تا کنون روند خدمت رسانی به زائرین در مرز‌های مختلف مورد بازدید و بررسی و پایش قرار داشته و این بازدید‌ها که از تهران تا مرز‌های غرب و جنوب غرب کشور را در بر میگیرد، با هدف ارزیابی کیفیت خدمات، بررسی روند جابه جایی زائران، رفع مشکلات احتمالی و ارتقای ایمنی سفر‌ها انجام می‌شود.

وی افزود: در این سفر، با حضور در استان ایلام و مرز بین المللی مهران، روند ارائه خدمات به زائران اربعین از نزدیک مورد بررسی قرار گرفت و به دستور وزیر راه و شهرسازی، از محور‌های تردد زائران و پایانه مرزی مهران بازدید و مسائل مربوط به رفت وآمد زائران با هدف ارائه خدمات مطلوب بررسی شد.

ناصر رضایی خاطر نشان کرد: در این بازدید، فرآیند فروش بلیت، نحوه ارائه خدمات به مسافران، رسیدگی به شکایات، مدیریت بحران و همچنین میزان رضایت زائران از خدمات حملونقل عمومی مورد ارزیابی قرار گرفت.

مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و حقوق شهروندان وزارت راه و شهرسازی با اشاره به برگزاری جلسات با مسئولان دستگاه‌های زیرمجموعه وزارت راه در استان ایلام، افزود: خوشبختانه با مدیریت و تدابیر و پای کار بودن همه مدیران و مسئولان استانی و کشوری مسئله خاصی به لحاظ حمل و نقل زائرین در مرز مهران وجود ندارد.

وی با اشاره به انتخاب مرز مهران توسط بیش از ۶۰ درصد زائران اربعین تصریح کرد: تمام توان خود را برای خدمت رسانی مطلوب به زائران به کار می‌گیریم و از همه ظرفیت‌های قانونی برای این منظور استفاده خواهیم کرد.

مدیرکل دفتر بازرسی وزارت راه و شهرسازی با تأکید بر لزوم تمهیدات ویژه برای تردد آسان زائران در ایام اربعین، خواستار همگرایی و هماهنگی بیش از پیش همه دستگاه‌های خدمت رسان شد.حضور مدیران و مسئولان استانی ادارات تابع وزارت راه و شهرسازی در این بازدید، نشاندهنده تلاش برای شناسایی و رفع سریع مشکلات احتمالی پیش از اوج سفر‌های اربعین است.