سامانهای ایرانی که دانش سازمانی را به مشاور هوش مصنوعی تبدیل میکند
پلتفرم مدیریت دانش درنیکا، با اتصال مستقیم به بانکهای اطلاعاتی و سامانههای عملیاتی سازمان، امکان تحلیل و استخراج دادههای لحظهای را فراهم میکند؛ قابلیتی که میتواند وابستگی به منابع انسانی خارج از سازمان را کاهش داده و سرعت تصمیمگیری را به شکل قابل توجهی افزایش دهد.
از اسناد پراکنده تا یکپارچگی هوشمند دانش
احمد رضائیان، مدیرعامل شرکت دانشبنیان البرز افراز طبرستان و از برگزیدگان رویداد «Iran Ai» با اشاره به مسئله اصلی در مدیریت دانش سازمانی در گفت و گو با خبرنگار آناتک، گفت: «در خیلی از سازمانها و شرکتهای بزرگ و ارگانها، دانش داخل سازمان به صورت سنتی در قالب کاغذ، فایلهای اسنادی مثل PDF و Word یا حتی تصویر و ویدئو و گاهی هم در ذهن افراد و مدیران، نگهداری می شود.»
وی ادامه داد:«هر وقت سازمانها سوالی داشتند، مجبور بودند ساعتها منتظر بمانند تا بتوانند آن داده یا اطلاعات را استخراج کنند یا گزارشها را دریافت کنند. ما این شیوه قدیمی و سنتی را به یک ساختار مبتنی بر هوش مصنوعی تحت عنوان پلتفرم مدیریت دانش درنیکا، تبدیل کردیم.»
تبدیل دانش سازمانی به یک دستیار هوشمند
رضاییان در توضیح عملکرد پلتفرم توسعهدادهشده گفت: «همه دانشها در دل سازمان، اکنون میتواند در قالب هر نوع فایل تصویری، ویدئویی، صوتی یا اطلاعاتی که افراد در دانش شخصیشان دارند، جمع شود و در قالب یک دانش سازمانی، یک ابزار یا دستیار هوش مصنوعی وارد شود و به همه سوالات پاسخ بدهد.»
اتصال به دادههای زنده؛ فراتر از آرشیوهای ثابت
وی با تأکید بر وجه تمایز این پلتفرم افزود: «نمونه داخلی در سطح مشتریان خرد در حوزه B2C وجود دارد، ولی در حوزه سازمانی به این شکل ما حتی یک ترکیب ایجاد کردیم که به بانکهای اطلاعاتی سازمانها متصل میشود.»
رضائیان توضیح داد: «این امکان وجود دارد که به نرمافزار مالی، اتوماسیونها و همه ERPهای سازمان وصل شود. در نتیجه میتوانید اطلاعات را از دل دادههای زنده سازمان هم استخراج کنید.»
وی در ادامه گفت: «نمونه خارجی به این شکل وجود نداشته که بتواند هم به بانکهای اطلاعاتی متصل شود و هم وقتی یک مدیر سؤال میپرسد، از همه دانش اسنادی و اطلاعات زنده سازمان دیتا استخراج کند.»
امنیت داده؛ دغدغهای که در داخل حل شد
رضائیان درباره نگرانیهای امنیتی سازمانها اظهار کرد: «ما مدلها را لوکال کردیم و در قالب on-premise این سرویس را ارائه میدهیم. عملاً سازمانها مطمئن هستند که هم انجین اصلی هوش مصنوعی روی سرورهای خودشان است و هم دادهها و گراف دانشی داخل سازمان قرار دارد.»
وی افزود: «در ایران به خاطر نبود LLM تخصصی، همیشه این نگرانی وجود داشت که دادهها از سازمان خارج شود، اما این دغدغه در این سیستم برطرف شده است.»
مدیرعامل این شرکت دانشبنیان با اشاره به اجرای عملی پروژه گفت: «اولین سازمانی که این پلتفرم در آن راهاندازی شد، بنیاد مسکن کل کشور بود که تمامی معاونتها آن را اجرا کردند. همچنین جلساتی با سازمان بهرهوری انرژی کشور، وزارت بهداشت و سازمان فنی و حرفهای کشور داشتیم.»
تأثیر در تصمیمگیری و کاهش مقاومتهای سازمانی
رضائیان در توضیح اثرات عملی این فناوری گفت: «مدیران سالها وقتی نظرات کارشناسان را میشنیدند، گاهی مقاومتهایی در تصمیمگیری وجود داشت. اما امروز که این دانش وارد هوش مصنوعی شده، کاملاً مشرف شدند که این ابزار میتواند مثل یک دستیار حرفهای در سازمان عمل کند.»
هوش مصنوعی؛ جایگزین نیروی انسانی نیست
وی درباره نگرانی جایگزینی نیروی انسانی توضیح داد: «ما در همه سازمانها مشاور مالیاتی داریم، مشاور بیمهای داریم. دلیلش این است که آن فرد به قوانین و آییننامهها مسلط است. به جای اینکه سازمانها دنبال خبرهای بیرون از سازمان بگردند، میتوانند همه آن دانش را به این دستیار هوش مصنوعی بدهند تا مثل یک مشاور داخلی به سوالات پاسخ دهد، حتی در نگارش نامهها، لوایح یا آموزشهای سازمانی هم میتوانند از آن استفاده کنند.»
رضائیان با اشاره به رویداد ملی ایدههای هوش مصنوعی«Iran Ai» گفت: «به نظر من جای خالی چنین رویدادهایی به شدت حس میشود. این حوزه در ایران نوپاست و هنوز سالهای زیادی نیست که طرحها در آن ارائه میشود.»
وی در پایان تاکید کرد: این رویداد بسیار جذاب و مهم بود و هماهنگیهای خوبی داشت. طرحهای زیادی هم جذب و بررسی شد که واقعاً جای تقدیر دارد. امیدوارم این رویداد ادامهدار باشد تا افراد و شرکتهای بیشتری بتوانند طرحهای خود را ارائه دهد.
انتهای پیام/
