ایجاد یکپارچگی در ارائه خدمات؛ تنها راه بهبود وضعیت گردشگری سلامت در کشور

مرتضی قاسمی مدیرکل توسعه خدمات سلامت دانشگاه آزاد اسلامی درگفت‌وگو با خبرنگار آنا با بیان اینکه دانشگاه آزاد اسلامی از ۸ بیمارستان برخوردار است که سه مورد آن در تهران واقع شده‌ است، گفت: بیمارستان فرهیختگان به‌عنوان قطب مهم در گردشگری سلامت با تجهیزات پیشرفته و کادر پزشکی برجسته فعالیت می‌کند. همچنین بیمارستان آریا در مشهد و امام سجاد در تبریز نیز به‌عنوان مراکز مهم گردشگری سلامت وابسته به دانشگاه آزاد اسلامی درحال ارائه خدمات است.

قاسمی با اشاره به اینکه خدمات درمانی در حال ارائه به بیماران خارجی به‌طور کلی شامل بخش‌های عمومی، تخصصی و فوق‌تخصصی می‌شود، تشریح کرد: به عنوان مثال در بیمارستان فرهیختگان بخش نفرولوژی و پیوند کلیه یکی از حوزه‌های برجسته هستند. همچنین بخش‌های جراحی، داخلی و اطفال نیز فعال و خدماتی در سطوح مختلف ارائه می‌دهند.

مدیرکل توسعه خدمات سلامت دانشگاه آزاد اسلامی گفت: بیمارستان فرهیختگان تاکنون حدود ۹۰۰ بیمار بین‌المللی را پذیرش کرده است.

وی با تاکید بر اینکه عمده بیماران بین‌المللی ما از کشور‌های عراق، لبنان و افغانستان هستند، گفت: با واحد‌های دانشگاهی خود در بغداد، کابل و حتی امارات برنامه‌ریزی کرده‌ایم تا با همکاری روسای این دانشگاه‌ها، مراکز گردشگری سلامت ایجاد کنیم و بیماران را جذب کنیم.

گردشگری سلامت محدود به خدمات درمانی نیست

مدیرکل توسعه خدمات سلامت دانشگاه آزاد اسلامی ادامه داد: کاهش گردشگری سلامت در کشور دلایل متعددی دارد که یکی از مهم‌ترین عوامل، نبود یکپارچگی در فرآیند گردشگری سلامت است. موضوع درمان بیماران بین‌الملل نباید فقط محدود به بیمارستان و خدمات درمانی باشد چراکه از لحظه ورود بیمار به کشور، باید مجموعه‌ای از خدمات از جمله حمل‌ونقل، اسکان، امکانات رفاهی و گردشگری نیز فراهم شود. نبود این زنجیره یکپارچه، مشکلاتی از جمله کاهش بیماران خارجی و ضعیف شدن گردشگری سلامت در کشور را درپی داشته است.

استفاده از روش‌های درمانی مکمل مثل طب سنتی برای بالابردن کیفیت خدمات

وی افزود: بیمار و همراهانش پس از درمان نیاز به امکانات رفاهی مناسب، اسکان و حتی خدمات گردشگری دارند. علاوه بر این، استفاده از روش‌های درمانی مکمل مانند طب سنتی، حجامت، لجن‌درمانی، ماساژدرمانی و طب سوزنی نباعث بالا رفتن کیفیت در درمان و رضایت بیشتر بیماران می‌شود.

لزوم همکاری دانشگاه آزاد و وزارت بهداشت با بخش خصوصی برای ایجاد یکپارچگی    

قاسمی ادامه داد: خدمات رفاهی، گردشگری، اسکان، خمل و نقل و درمان در حال‌حاضر به‌صورت پراکنده وجود دارند، اما مشکل اصلی عدم یکپارچگی در کشور است. دانشگاه آزاد و وزارت بهداشت باید با همکاری بخش خصوصی، این خدمات را در قالب یک شبکه منسجم ارائه دهند.

مدیرکل توسعه خدمات سلامت دانشگاه آزاد اسلامی با بیان اینکه متأسفانه برخی واسطه‌ها و دلالان به‌جای ایجاد ارتباط مؤثر میان بیمار و مراکز درمانی، باعث ناهماهنگی و رها شدن بیماران می‌شوند، تاکید کرد: راه‌حل این مشکل ایجاد یک شبکه ارتباطی بین وزارت بهداشت، بیمارستان‌های دانشگاه آزاد، بخش خصوصی و سازمان میراث فرهنگی است تا فرآیند گردشگری سلامت به‌صورت رسمی و منظم اجرا شود.

وی ادامه داد: ایجاد یک ستاد یا کارگروه ویژه برای مدیریت و هماهنگی میان سازمان‌های مرتبط تشکیل شود. وزارت بهداشت باید نظارت بر خدمات درمانی را تقویت کند، سازمان میراث فرهنگی امکانات رفاهی را تأمین کند و بخش خصوصی در حوزه‌های مرتبط مشارکت داشته باشد. تنها در این صورت است که ایران می‌تواند به یکی از قطب‌های مهم گردشگری سلامت در منطقه تبدیل شود.