رئیس واحد تهران جنوب خبر داد
بازدید ۱۰۰ درصدی از مدارس متوسطه اول در دستور کار/ ۱۲ استان هنوز به هدف نرسیدهاند
به گزارش خبرنگار آنا، رضا روستایی، مدیرکل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورشدر نشست خبری مشترک با موضوع پروژه مهر، با اشاره به سه محور اصلی فعالیت این ادارهکل گفت: ارزیابی عملکرد درون و بروندستگاهی، بازرسی و نظارت، و پاسخگویی به شکایات سه حوزه اصلی ما هستند که هر سه در قالب پروژه مهر امسال تعریف و پیگیری میشود.
وی افزود: در حوزه بازرسی و نظارت، برای اولین بار نظرسنجی مستقیم از مخاطبان اصلی آموزش و پرورش یعنی اولیای دانشآموزان را در دستور کار قرار دادهایم. در حال حاضر سه نظرسنجی در سامانه در حال اجراست؛ نخستین نظرسنجی درباره آموزش مجازی در مراحل پایانی است، دومین نظرسنجی به موضوع آزمون مجازی اختصاص دارد که از اولیا خواسته میشود حتماً در آن شرکت کنند، و سومین نظرسنجی نیز درباره فرایند ثبتنام است.
روستایی درباره بازدیدهای میدانی اعلام کرد: به دستور وزیر، بازدیدهای ما از درصدی به ۱۰۰ درصدی تبدیل شده است. در حال حاضر بازدید ۱۰۰ درصدی از تمام مدارس ابتدایی و متوسطه اول در سطح کشور در جریان است و بر اساس گزارشهای دریافتی، اکثر مدارس بیش از یک بار هم بازرسی شدهاند. با این حال ۱۲ استان هنوز به عدد ۱۰۰ درصد نرسیدهاند و این استانها موظفند تا دوشنبه آینده این هدف را محقق کنند.
مدیرکل ارزیابی عملکرد وزارت آموزش و پرورش در تشریح سامانههای دریافت شکایت گفت: ما سه مسیر برای دریافت شکایات داریم. سامانه داخلی وزارت آموزش و پرورش در بستر سامانه مدیا، سامانه ثامن نهاد ریاست جمهوری، و سامانه سازمان بازرسی کل کشور. در سال ۱۴۰۴ از طریق سامانه داخلی وزارتخانه ۱۲ هزار و ۱۸۰ شکایت ثبت شد، از طریق سامانه ثامن ۱۲ هزار و ۵۱۲ شکایت دریافت و به ما ارجاع شد، و از طریق سازمان بازرسی کل کشور نیز ۴ هزار و ۲۶۵ مورد انتقال یافت. همچنین در حوزه آزمون استخدامی ۱۱ هزار و ۸۴۰ مورد پاسخگویی انجام شد و از طریق میز ارتباطات مردمی نیز ۱۸ هزار و ۴۴۶ مورد به صورت مستقیم دریافت و بررسی گردید.
وی با تأکید بر رویکرد پیشگیرانه این ادارهکل افزود: ما به همکاران توصیه جدی کردهایم که دنبال برخورد تند و خشن سریع نباشند. رویکرد ما پیشگیرانه و هدایتگرانه است و در مرحله اول اقناع مخاطب را دنبال میکنیم. البته در صورتی که این رویکرد نتیجه ندهد، برخورد اداری متناسب در دستور کار خواهد بود.
روستایی در پایان از راهاندازی سامانه فوریتهای اداری خبر داد و گفت: این سامانه که حدود یک ماه و ۲۵ روز پیش توسط سازمان امور اداری و استخدامی راهاندازی شده، شامل هشت محور فوری مانند عدم حضور همکار، عدم پاسخگویی به تلفن، اسراف در انرژی و موکول کردن کار به روز دیگر میشود. وزارت آموزش و پرورش موظف است شکایات مربوط به این هشت محور را در کمتر از سه ساعت پاسخ دهد.
انتهای پیام/
