معاون امور تحول و تعالی سمای دانشگاه آزاد در یادداشتی مطرح کرد
برنده جایزه مغز و استاد علوم اعصاب دانشگاه نیویورک در گفتوگو با آناتک:
«دایرکت» سروش پلاس امکان ارسال پیامهای چند رسانهای و ارزانتر را فراهم میکند
هومن سیرالدوله، سرپرست فروش سازمانی پیامرسان ایرانی سروشپلاس، از توسعه و تجاریسازی قابلیت «ارسال پیام انبوه سازمانی» در این پیامرسان خبر داد و گفت این خدمت طی یک سال گذشته مورد آزمایش و استفاده در تعامل با برخی شرکتهای همکار، نهادهای حاکمیتی و دستگاههای دولتی قرار گرفته است.
سیر الدوله در گفتوگو با خبرنگار آناتک درباره این محصول توضیح داد: قابلیت ارسال پیام انبوه سازمانی با هدف ایجاد یک زیرساخت ارتباطی میان سازمانها، شرکتها و کاربران سروشپلاس توسعه پیدا کرده است. این زیرساخت میتواند برای تبلیغات، ارسال پیامهای یکبارمصرف (OTP)، اطلاعرسانی و پیامهای تراکنشی مورد استفاده قرار گیرد و در کنار پیامک، یک مسیر ارتباطی مکمل در اختیار کسبوکارها قرار دهد.
ظرفیت پیامرسانهای داخلی برای ارتباط سازمانها با کاربران
سیر الدوله با اشاره به ظرفیت کاربری سروشپلاس اظهار کرد: سروشپلاس بیش از ۵۲ میلیون کاربر ثبتنامشده و حدود ۱۵ میلیون کاربر فعال ماهانه دارد و همین جامعه کاربری میتواند بستری برای توسعه ارتباطات سازمانی و خدمات دیجیتال شرکتها و دستگاههای مختلف باشد.
وی افزود: بخش قابلتوجهی از پیامهای اطلاعرسانی، تراکنشی و خدماتی در حال حاضر از طریق پیامک برای کاربران ارسال میشود، اما پیامک در کنار سابقه طولانی خود محدودیتهایی دارد. افزایش تعداد کاراکترهای پیام میتواند هزینه ارسال را افزایش دهد و امکان ارسال محتوای چندرسانهای مانند تصویر و ویدئو نیز در ساختار معمول پیامک وجود ندارد.
سرپرست فروش سازمانی سروشپلاس ادامه داد: پیامرسانها میتوانند نسل جدید ارتباط میان دستگاهها، شرکتها و عموم مردم باشند و زیرساخت ارسال پیام سازمانی نیز با همین رویکرد توسعه یافته است. سازمانها و کسبوکارها میتوانند پیامهایی با تعداد کاراکتر مورد نیاز و همراه با فایلهای رسانهای را با سرعت بالا برای کاربران ارسال کنند.
پیام سازمانی از اطلاعرسانی تا خدمات تراکنشی
سیر الدوله درباره کاربردهای این زیرساخت گفت: دامنه استفاده از ارسال پیام سازمانی میتواند از تبلیغات تا خدمات ضروری کاربران را دربر بگیرد. ارسال کدهای ورود و رمز یکبارمصرف، اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش در یک فروشگاه اینترنتی و ارسال پیامهای تراکنشی بانکی از جمله کاربردهایی است که میتوان برای این زیرساخت در نظر گرفت.
وی تأکید کرد: هدف این است که سازمانها و شرکتهایی که به دنبال یک مسیر مکمل در کنار پیامک هستند، یا براساس نیاز خود بخشی از ارتباطاتشان را به بستر پیامرسان منتقل میکنند، بتوانند از این زیرساخت استفاده کنند. این مسیر میتواند هزینه ارتباطی پایینتری نسبت به پیامک داشته باشد و در عین حال قابلیتهای بیشتری را در اختیار کسبوکار قرار دهد.
تعامل دوطرفه، مزیت پیامرسان در ارتباط با مشتری
سرپرست فروش سازمانی سروشپلاس با اشاره به تفاوت ارتباط پیامرسانی با پیامک اظهار کرد: یکی از قابلیتهای مهم این مدل ارتباطی، امکان تعامل دوطرفه با کاربر است. در این ساختار کاربر میتواند به پیام پاسخ دهد یا یک گزینه را انتخاب کند و سیستم نیز بازخورد کاربر را دریافت خواهد کرد.
سیر الدوله افزود: کسبوکار میتواند براساس بازخوردهایی که از کاربران دریافت میکند، کمپین یا فرآیند ارتباطی خود را بهینه کند. چنین ساختاری ارتباط سازمان با مخاطب را از یک ارسال یکطرفه به یک فرآیند تعاملی تبدیل میکند و امکان طراحی خدمات متناسب با رفتار و نیاز کاربر را افزایش میدهد.
وی همچنین درباره قابلیتهای توسعهدهندگان در این بستر گفت: سروشپلاس پیش از این نیز امکاناتی در حوزه بات ارائه کرده بود، اما این قابلیتها نیازمند توسعه بیشتری بود تا با استانداردها و سطح خدمات رایج در پلتفرمهای بینالمللی قابل مقایسه باشد.
توسعه بات بدون نیاز به دانش فنی گسترده
سیر الدوله با اشاره به قابلیتهای فعلی بات در سروشپلاس بیان کرد: رویکرد فعلی این است که کسبوکارها بتوانند حتی بدون برخورداری از دانش فنی گسترده، از ظرفیتهای این بستر استفاده کنند. در کنار این موضوع، امکان توسعه توسط برنامهنویسان نیز وجود دارد و مستندات فنی این خدمات در اختیار توسعهدهندگان قرار گرفته است.
وی توضیح داد: یک کسبوکار ممکن است وبسایتی داشته باشد که هنوز از نظر تعداد کاربر به اندازه پلتفرمهای بزرگ شناختهشده نباشد. این کسبوکار میتواند خدمات خود را در بستری با جامعه کاربری گستردهتر ارائه کند و آن را به سایت و سیستمهای خودش متصل کند؛ در این حالت کاربر میتواند بخشی از خدمات همان مجموعه را در محیط پیامرسان دریافت کند.
سرپرست فروش سازمانی سروشپلاس درباره وضعیت فعلی این قابلیتها گفت: محدودیتهایی که در نسخههای اولیه وجود داشت مربوط به دوره آزمایشی و مدلهای اولیه سرویس بود، اما نسخه فعلی از نظر سطح سرویس و قابلیتهای فنی توسعه پیدا کرده و امکانات آن در سطح قابل مقایسه با نمونههای شناختهشده خارجی ارائه میشود.
مستندات فنی و مسیر توسعه خدمات سازمانی
سیر الدوله در ادامه گفت: مستندات فنی این خدمات در سایت قرار گرفته و توسعهدهندگان میتوانند از این مستندات برای پیادهسازی و اتصال سرویسهای خود استفاده کنند. توسعه این قابلیتها در دسترس عموم قرار گرفته تا کسبوکارهای مختلف بتوانند متناسب با نیاز خود از ظرفیتهای پیامرسانی و بات بهره ببرند.
وی افزود: در مدل مورد نظر، پلتفرم پیامرسان نقش بستر ارتباطی را ایفا میکند و اطلاعات و خدمات اصلی میتواند در زیرساخت خود کسبوکار باقی بماند. به این ترتیب، کاربر از طریق سروشپلاس به خدمات مجموعه مورد نظر دسترسی پیدا میکند، در حالی که منطق و دادههای اصلی خدمت در سیستم همان مجموعه مدیریت میشود.
سیر الدوله همچنین در خاتمۀ صحبتهای خود درباره توسعه قابلیتهای مرتبط با پرداخت گفت این بخش نیز در مسیر توسعه قرار دارد و اتصال خدمات پرداخت و کیف پول میتواند در ادامه، امکان ارائه خدمات کاملتری را در بستر پیامرسان برای کسبوکارها فراهم کند.
انتهای پیام/
