اسم ماکان به گوش شما و دوستانتان نخورده است!؟
یک شرکت حملونقل با کمک هوش مصنوعی به درآمد 4برابری رسید بدون اخراج یک نفر
به گزارش خبرگزاری بیبیسی (BBC)، مدیرعامل این شرکت حمل و نقل، متیو ماریوت (Matthew Marriott)، اعلام کرد که کارکنان علاقهمند به فناوری با استفاده از هوش مصنوعی توانستهاند ارتباط میان سیستمهای داخلی رایانهای را بهبود دهند و تماسهای تلفنی با مشتریان را خودکار کنند.
سیستم هوش مصنوعی شماره تلفن مشتری را از جزئیات سفارش استخراج کرده و یک ساعت پیش از تحویل، بهطور خودکار تماس میگیرد تا یادآوری کند که محموله در راه است. این فرایند روزانه ۴۰۰ تماس تلفنی را پوشش میدهد و باعث شده تعداد تحویلهای ناموفق به دلیل نبود مشتری، ۲۲ درصد کاهش یابد. این شرکت با بهرهگیری از هوش مصنوعی توانسته بهرهوری خود را افزایش دهد و بدون کاهش نیروی انسانی، درآمد خود را از ۵ میلیون پوند به ۲۰ میلیون پوند برساند.
در بازدیدی از این شرکت، ریشی سوناک (Rishi Sunak)، نخستوزیر پیشین بریتانیا، استفاده از هوش مصنوعی را ستود و گفت: «فرصت فوقالعادهای برای کسبوکارهای کوچک وجود دارد تا با هوش مصنوعی فعالیتهای خود را شتاب دهند؛ این امر هم به سود آنها است و هم به سود اقتصاد کشور.»
همچنین آساهی پومپی (Asahi Pompey)، مدیر جهانی دفتر تعاملات شرکتی در گلدمن ساکس (Goldman Sachs)، تاکید کرد که ادغام هوش مصنوعی در کسبوکارهای کوچک و متوسط حیاتی است و افزود: «باید از فرآیندهایی شروع کرد که بیش از حد دستی هستند، زیرا هوش مصنوعی میتواند در خودکارسازی آنها بسیار مفید باشد.»
ماریوت در پایان گفت: «برای ما فوقالعاده بوده است، اما در بخشهای دیگر ممکن است هنوز جواب ندهد و شاید لازم باشد دو، سه یا چهار سال دیگر صبر کنید تا این فناوری بیشتر توسعه یابد و بر آن بخشها نیز اثر بگذارد.»
انتهای پیام/
