بیش از ۹۰ هزار تماس با سامانه ۴۰۳۰ در جنگ ۱۲ روزه برقرار شد
به گزارش خبرگزاری آنا، جنگ و خسارت، دو مفهوم جدانشدنی هستند که همواره در طول تاریخ، سایه‌ای سنگین بر زندگی انسان‌ها افکنده‌اند. در هیچ نقطه‌ای از جهان نمی‌توان جنگی را یافت که بدون پیامد‌های جبران‌ناپذیر مالی، جانی، روحی و اجتماعی باشد. زیان‌هایی که بسیاری از مردم، به‌ویژه در کشور‌های جنگ‌زده، ممکن است تا پایان عمر خود با آنها دست‌وپنجه نرم کنند.
در حالی که برخی گروه‌ها، به‌ویژه سوداگران سلاح، بازیگران سیاسی و قدرت‌های مداخله‌گر، از جنگ منفعت می‌برند، این مردم بی‌دفاع و غیرنظامیان هستند که سنگین‌ترین هزینه‌ها را می‌پردازند. مردمانی که در خوش‌بینانه‌ترین حالت مجبور به ترک خانه و کاشانه خود شده و آواره سرزمین‌هایی می‌شوند که تنها "گمان امنیت" در آنها وجود دارد.
تلفات جانی به‌ویژه در میان زنان و کودکان، قطع عضو، ناتوانی دائمی، تخریب خانه‌ها و زیرساخت‌ها، آسیب‌های روانی عمیق، فروپاشی نهاد خانواده و بروز بحران‌های شدید معیشتی تنها بخشی از تبعات آشکار جنگ‌ها هستند. این شرایط بحرانی، جامعه را درگیر چرخه‌ای از مشکلات چندلایه می‌کند که رهایی از آن، حتی پس از پایان جنگ نیز به‌راحتی ممکن نیست.
در این میان، نهادهای امدادی نقش حیاتی در کاهش درد و رنج مردم ایفا می‌کنند. در جریان جنگ ۱۲ روزه تحمیلی رژیم صهیونیستی علیه کشورمان، دستگاه‌های امدادرسانی از جمله سازمان هلال‌احمر و سازمان بهزیستی با تمام توان خود وارد میدان شدند. این ارگان‌ها، علاوه بر کمک‌رسانی در صحنه‌های پرخطر، خدمات روان‌درمانی گسترده‌ای را نیز برای آسیب‌دیدگان ارائه دادند تا بخشی از آلام روحی و روانی ناشی از این جنگ را التیام ببخشند.
یکی از اقدامات موثر، راه‌اندازی سامانه تلفنی ۴۰۳۰ از سوی جمعیت هلال‌احمر بود. این سامانه با هدف ارائه خدمات روان‌شناختی رایگان به آسیب‌دیدگان، روزانه هزاران تماس دریافت می‌کرد. بنا بر اعلام رئیس جمعیت هلال‌احمر، در طول جنگ ۱۲ روزه، بیش از ۹۰ هزار تماس از سوی شهروندان برقرار شد و مشاوران این سامانه با ارائه راهکار‌های روانی تلاش کردند تا بحران روحی جنگ را برای آنان قابل تحمل‌تر سازند.
در کنار آن، سازمان بهزیستی نیز با راه‌اندازی سامانه تلفنی ۱۴۸۰، به‌صورت تخصصی خدمات مشاوره‌ای و روان‌درمانی ارائه داد. طبق گفته مدیرکل دفتر مشاوره این سازمان، طی همان مدت کوتاه جنگ، بیش از ۷۰ هزار تماس با این مرکز برقرار شده بود که این امر نشان از شدت نیاز جامعه به حمایت‌های روحی و روانی دارد.
نقش این نهاد‌ها در شرایط بحرانی تنها به امدادرسانی فیزیکی محدود نمی‌شود، بلکه با تمرکز بر بهداشت روان، به‌ویژه برای کودکان، نوجوانان، مادران داغ‌دار، سالمندان تنها، و خانواده‌های آواره، در حال شکل‌دهی شبکه‌ای حمایتی هستند که نه‌تنها زخم‌های جنگ را تسکین می‌دهد، بلکه راه را برای بازسازی اجتماعی هموار می‌سازد.
در نهایت، اگرچه جنگ با خود خرابی، مرگ و آوارگی به همراه دارد، اما در دل این فاجعه انسانی، تلاش خستگی‌ناپذیر امدادگران و روانشناسان برای بازگرداندن امید به زندگی، تصویری از انسانیت واقعی را به نمایش می‌گذارد.
در همین رابطه عزتی رئیس داوطلبان جمعیت هلال احمر با خبرنگار آنا گفتوگو کرد.
۱۳۷۷ مشاور روان‌شناس در سامانه ۴۰۳۰ فعال شدند / بیش از ۹۰ هزار تماس در جریان جنگ ۱۲ روزه ثبت شد
در جریان جنگ ۱۲ روزه تحمیلی رژیم صهیونیستی علیه کشورمان، جمعیت هلال‌احمر با هدف کاهش آسیب‌های روحی و روانی ناشی از حملات، سامانه مشاوره تلفنی «۴۰۳۰» را فعال کرد. این سامانه، با بهره‌گیری از روانشناسان و روان‌پزشکان داوطلب، خدمات مشاوره رایگان به مردم ارائه داد و نقش مهمی در مدیریت بحران روحی جامعه ایفا کرد.
عزتی با تأکید بر ضرورت خدمات روان‌شناختی در بحران‌ها گفت: «در جریان جنگ ۱۲ روزه، بیش از ۹۰ هزار تماس با سامانه ۴۰۳۰ برقرار شد. بخش قابل توجهی از تماس‌ها در روز‌هایی انجام می‌شد که حملات رژیم صهیونیستی شدت می‌گرفت و بلافاصله پس از آن، تماس‌ها برای دریافت مشاوره افزایش پیدا می‌کرد.»
تمرکز اصلی سامانه ۴۰۳۰ بر گروه‌های حساس بود
به گفته وی، تمرکز اصلی سامانه مشاوره، بر گروه‌های حساس و آسیب‌پذیر جامعه بود: «سالمندان، زنان باردار، کودکان و افرادی که به دلیل شرایط جنگ دچار استرس یا شوک‌های روانی شده بودند، از اولویت‌های ما در ارائه خدمات مشاوره‌ای بودند.»
رئیس داوطلبان هلال‌احمر تأکید کرد که مشاوران حاضر در این طرح، نیرو‌هایی متخصص با سال‌ها تجربه بودند: «ما روان‌شناسانی با ۳۰ تا ۳۵ سال سابقه مشاوره در اختیار داشتیم. این افراد، با تسلط بر ابعاد شخصیتی تماس‌گیرندگان، شرایط روانی آنها را ارزیابی می‌کردند و راهکار‌های مناسب ارائه می‌دادند. بسیاری از تماس‌ها، حتی با ۵ تا ۱۰ دقیقه گفتوگو، منجر به آرامش نسبی فرد می‌شد.»
تعداد محدودی از آسیب دیدگان مراجعه حضوری داشتند
با وجود حجم بالای تماس‌ها، موارد نیازمند مراجعه حضوری بسیار محدود بودند: «کمتر از ۱۰ هزار نفر به مراکز مشاوره حضوری معرفی شدند. اکثر افراد با گفت‌وگوی اولیه آرامش می‌گرفتند و نیازی به ادامه درمان حضوری احساس نمی‌شد. البته برای موارد خاص، افراد به مراکز معتبر دارای مجوز از سازمان نظام روان‌شناسی ارجاع داده شدند.»
عزتی درباره تعداد نیروهای مشاور فعال در این طرح گفت: «با فراخوانی سریع، ۱۳۷۷ روان‌شناس و مشاور داوطلب به‌صورت حضوری یا آنلاین در این پروژه فعال شدند. هلال‌احمر در مجموع حدود ۳.۵ میلیون داوطلب در حوزه‌های مختلف دارد که از میان آنها متخصصان متنوعی از جمله پزشک، روان‌شناس، کارشناس سلامت و حتی نیروهای خدماتی حضور دارند.»
برای ادامه روند آمادگی کامل داریم
با وجود کاهش تماس‌ها پس از پایان جنگ و بازگشت شرایط به حالت عادی، این مقام مسئول اعلام کرد در صورت بروز بحران مجدد، آماده‌سازی سامانه و نیروهای داوطلب در سریع‌ترین زمان ممکن امکان‌پذیر است.
انتهای پیام/
