با اینترنت محدود شده چطور کار اداری انجام دهیم؟
به گزارش خبرگزاری آنا؛ سرعت، امنیت و دسترسی به خدمات عمومی برای شهروندان در حال حاضر یکی از امور حیاتی زندگی روزمره آن‌ها محسوب می‌شود. زیرساخت دولت الکترونیک در ایران با تکیه بر زیرساخت‌های دیجیتال، نقش ستون فقرات خدمات‌رسانی کشور را برای پاسخگویی به این نیاز در عصر دیجیتال ایفا می‌کند.
این خدمات فقط در زمان صلح، کارایی ندارد و در شرایط بحرانی مانند هنگامی که کشوری مورد تعرض نظامی بیگانه قرار می‌گیرد و برای حفظ جان شهروندان خود، اینترنت را محدود می‌کند، نیز کارایی دارد و می‌توانند پشتیبان پایداری اجتماعی و اداری کشور باشند.
البته مشروط بر اینکه زیرساخت شبکه ملی اطلاعات در یک کشور پیشرفت قابل توجهی داشته باشد و برای این حفاظت از جان و آرامش مردم منوط به قطع کامل هرگونه ارتباط بر بستر شبکه نباشد.
ایران طی دوره ۳ ساله دولت سیزدهم با تمرکز جدی روی توسعه زیرساخت‌های شبکه ملی اطلاعات خود، پیشرفت آن را توانست از ۲۳ درصد پایان دولت دوازدهم به حدود ۶۰ درصد برساند که یکی از نتایج آن، جلوگیری از تکرار قطعی کامل هرگونه دسترسی به شبکه مانند سال ۹۸ بود.
ایران اگر در دولت سیزدهم توجهی کافی به توسعه زیرساخت‌های بومی خود نداشت، کاربران ما امروز حتی امکان استفاده از پیام‌رسان‌های بومی را هم نداشتند و آن‌ها نیز مانند سال ۹۸ به طور کامل قطع می‌شدند.
دولت جمهوری اسلامی طی سال‌های اخیر به غیر از توسعه شبکه ملی اطلاعات، بسیاری از خدمات خود را هم روی درگاه یکپارچه خدمات دولت برد تا مردم متمرکز‌تر از قبل از خدمات دولتی برخوردار شوند و مراجعه‌های حضوری غیر ضروری نیز کاهش پیدا کند.
توسعه مطلوب زیرساخت‌های دولت الکترونیک سبب شده تا امروز که ایران درگیر یک جنگ تحمیلی از سوی بیگانه است، امکان کاهش تردد‌های غیر ضروری و خدمت رسانی در بسیاری از شاخه‌ها را به صورت الکترونیکی داشته باشد.
وجود سامانه‌های خدمت‌رسان مختلف سبب شده تا شهروندان ایرانی برای دسترسی به بسیاری از خدمات مهم الکترونیک دولت فقط نیاز به دانستن یک آدرس داشته باشند تا حتی هنگام محدود شدن اینترنت با وارد کردن آن، خدمت دریافت کنند.
«۹ سامانه ملی» مهم خدمت رسان به مردم ایران
۱. پنجره ملی خدمات دولت هوشمند
آدرس وب سایت،: https://my..،gov.ir
درگاهی یکپارچه برای دسترسی به خدمات مختلف دولتی مانند ثبت‌نام یارانه، کارت ملی هوشمند، گذرنامه، بیمه، مالیات و خدمات نظام وظیفه.
۲. اداره ثبت احوال
آدرس وب سایت: sabteahval.ir
خدمات مربوط به صدور شناسنامه، کارت ملی، ثبت ولادت و فوت، تغییر نام و مشخصات هویتی.
۳. سامانه خدمات الکترونیکی تامین اجتماعی
آدرس وب‌سایت؛ https://www.tamin.ir
مشاهده سوابق بیمه، درخواست بازنشستگی، دریافت فیش حقوقی، خدمات درمانی و بیمه بیکاری.
۴. سامانه خدمات قضایی قوه قضاییه
آدرس وب‌سایت: https://adliran.ir
ثبت دادخواست، پیگیری پرونده‌ها، دریافت ابلاغیه‌ها، نوبت‌دهی الکترونیکی و پرداخت هزینه‌های دادرسی.
۵. سامانه تدارکات الکترونیکی دولت (ستاد ایران)
آدرس وب‌سایت: https://www.setadiran.ir
شرکت در مناقصات، مزایدات، خریدهای دولتی و ثبت‌نام شرکت‌ها و پیمانکاران در فرآیندهای تأمین کالا و خدمات.
۶.. سامانه رهگیری مرسولات پستی
آدرس وب‌سایت: https://tracking.post.ir
پیگیری وضعیت ارسال مدارک، مرسولات رسمی و بسته‌های پستی از طریق کد رهگیری.
۷. سامانه ملی آمار ایران
آدرس وب‌سایت: https://www.amar.org.ir
دسترسی به داده‌های آماری کشور، سرشماری‌ها، شاخص‌های اقتصادی و اجتماعی برای پژوهشگران و سیاست‌گذاران.
۸. سامانه بیمه سلامت ایران
آدرس وب‌سایت: https://www.ihio.gov.ir
ثبت‌نام بیمه سلامت، مشاهده وضعیت بیمه، دریافت دفترچه و خدمات درمانی برای اقشار مختلف جامعه.
۹. سامانه جامع تجارت ایران
آدرس وب‌سایت: https://www.ntsw.ir
خدمات مرتبط با واردات، صادرات، ثبت سفارش کالا، مجوزهای بازرگانی و ارتباط با گمرک
ستون خدمت‌رسانی به مردم در شرایط دفاع ملی
در صورت وقوع حمله نظامی یا اختلالات گسترده، زیرساخت‌های فیزیکی کشور ممکن است امکان ارائه خدمت به شکل گذشته را نداشته باشند. در چنین شرایطی، دولت الکترونیک به‌عنوان ستون فقرات ارتباطی و خدماتی کشور عمل برای استمرار خدمت رسانی به مردم عمل خواهد کرد.
مزایای برخورداری یک کشور از زیرساخت‌های الکترونیک در شرایط دفاعی
۱. تداوم خدمات حیاتی :در شرایطی که ادارات فیزیکی دورکار یا نیمه دورکاری هستند، شهروندان می‌توانند از طریق اینترنت به خدمات ضروری مانند درمان، بیمه، ثبت‌نام کمک‌های اضطراری، پیگیری وضعیت حقوقی و دریافت اسناد هویتی دسترسی داشته باشند.
۲. افزایش امنیت مردم: هنگام بروز شرایط دفاعی یا ناامنی، مراجعه حضوری به ادارات می‌تواند چالش‌هایی برای شهروندان داشته باشد. استقرار خدمات آنلاین و کاهش مراجعه حضوری تا حد امکان از جان شهروندان محافظت بیشتری خواهد کرد و امکان دریافت خدمات از داخل منزل را فراهم می‌کند.
۳. افزایش شفافیت و اعتماد عمومی: در بحران‌ها، شفافیت در عملکرد دولت اهمیت دوچندان دارد. سامانه‌های الکترونیکی امکان نظارت عمومی، ثبت شکایات و پیگیری پاسخ‌ها را فراهم می‌کنند.
۴. پشتیبانی از کسب‌وکارها: با تداوم خدمات مالیاتی، گمرکی، بیمه‌ای و تدارکاتی، زنجیره تأمین و فعالیت‌های اقتصادی کمتر دچار اختلال می‌شوند. این موضوع به حفظ اشتغال و ثبات اقتصادی کمک خواهد کرد.
۵. حفظ انسجام ملی: هنگامی که چالشی همچون شرایط دفاعی برای یک کشور پیش می‌آید، دولت الکترونیک می‌تواند نقش پل ارتباطی بین مردم و حاکمیت را ایفا کند. این ارتباط مستمر، حس مشارکت، اعتماد و انسجام اجتماعی را تقویت می‌شود
دولت الکترونیک صرفاً یک ابزار اداری نیست، بلکه در شرایط سخت به‌عنوان یک سپر دیجیتال ملی عمل می‌کند. سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های دیجیتال، آموزش عمومی، توسعه خدمات آنلاین و تقویت امنیت سایبری، تضمین‌کننده تاب‌آوری کشور در شرایط اجتماعی دشوار است.
انتهای پیام/
