اعطای تسهیلات خُرد بانکی در حال گذار به سوی فرآیند تمام دیجیتالی است
فرایند سنتی دریافت تسهیلات بانکی برای بسیاری از مردم با مراجعههای مکرر، تکمیل فرمهای متعدد، ارائه اسناد و مدارک و انتظار برای طی شدن مراحل اداری همراه بوده است؛ روندی که زمان متقاضی و کارکنان بانک را صرف امور کاغذی میکند و دسترسی به منابع مالی را دشوارتر میسازد.
حرکت به سمت تسهیلات هوشمند و غیرحضوری میتواند این مسیر را کوتاهتر و شفافتر کند و با استفاده از دادهها، اعتبارسنجی و خدمات دیجیتال، امکان ثبت و پیگیری درخواستها را بدون مراجعههای غیرضروری فراهم آورد. در ادامه، گفتوگوی خبرنگار آناتک با «محمد نصیری دهقان، معاون فناوری اطلاعات پست بانک ایران»، درباره این تحول را میخوانید.
تسهیلات خرد قابلیت پیادهسازی تماماتوماتیک دارند
محمد نصیری دهقان، معاون فناوری اطلاعات پست بانک ایران، در گفتوگو با خبرنگار فناوری آناتک درباره آینده ارائه تسهیلات هوشمند و غیرحضوری اظهار کرد: «در آینده، بله. در تسهیلات خوب، انواع و اقسام تسهیلات و طبقهبندیهای مختلفی داریم. عمده تسهیلاتی که برای تسهیلات خرد و مشتریان خرد هستند، قابلیت پیادهسازی تماماتوماتیک دارند.»
وی افزود: «از لحاظ اینکه استعلامها بهصورت اتوماتیک انجام شوند و اسناد و سایر موارد بهصورت الکترونیکی باشند، مشتری دیگر نیاز نداشته باشد وثیقه خاصی ارائه کند؛ برای مثال بتوانیم سفته الکترونیکی یا چک الکترونیکی را بهعنوان وثیقه قبول کنیم.»
برای امضای قرارداد هم نیازی به حضور مشتری در بانک نیست
معاون فناوری اطلاعات پست بانک ایران با اشاره به پیشبینی فرایندهای دیجیتال برای انعقاد قراردادهای تسهیلاتی ادامه داد: «در خصوص زمان انعقاد قرارداد و چاپ قرارداد و امضای دیجیتال پیشبینی شده که حتی برای امضای قرارداد هم مشتری نیاز به حضور در بانک نداشته باشد.»
نصیری دهقان تصریح کرد: «عمده تسهیلاتی که مرتبط با تسهیلات خرد هستند، اینکه ما بتوانیم آنها را بهصورت تماماتوماتیک پیادهسازی کنیم، در برنامههای ما دیده شده و انشاءالله انجام میشود.»
وی با اشاره به تفاوت ساختار برخی طرحهای تسهیلاتی گفت: «یکسری تسهیلات در قالب طرحها هستند که یک بخش آنها میتواند بهصورت تماماتوماتیک و سیستمی باشد و یک بخش آن با مراجعه به شعبه انجام شود. تلاش ما این است که مشکلات را با حداقل مراجعه به شعبه حل کنیم و تا آنجا که امکان دارد، مشتری نیازی به مراجعه حضوری نداشته باشد.»
دیگر نیازی به دریافت کپی شناسنامه و کارت ملی نیست
معاون فناوری اطلاعات پست بانک ایران درباره حذف مدارک کاغذی از فرایندهای بانکی نیز گفت: «اینکه دیگر کپی مدارک و این موارد را نگیرند، الان دقیقاً در دستور کار ما قرار دارد. ما در حال حاضر در سامانه همخوامون، استعلامهایی که میگیریم، اصلاً نیازی به داشتن کپی شناسنامه و کپی کارت ملی وجود ندارد.»
نصیری دهقان خاطرنشان کرد: «این موضوع را میخواهیم به تمام خدماتی که داریم تعمیم بدهیم تا انشاءالله دیگر نیازی به دریافت اسناد و مدارک کاغذی نباشد.»
انتهای پیام/
