«نوآپست» را برای بهبود تجربۀ مردم از پست اجرا خواهیم کرد

به گزارش خبرگزاری آنا؛ محمد احمدی، مدیر عامل شرکت ملی پست ایران در مراسم افتتاح همایش سراسری مدیران شرکت ملی پست با اشاره به بررسی عملکرد سال ۱۴۰۴، آسیب‌شناسی برنامه‌ها و تبیین مسیر پیش‌روی شرکت در سال ۱۴۰۵، گفت: سال ۱۴۰۴ برای شرکت ملی پست تنها یک دوره سخت نبود، بلکه آزمونی جدی برای سنجش تاب‌آوری سازمانی به شمار می‌رفت. با وجود جنگ، آسیب به زیرساخت‌ها و بحران‌های کم‌سابقه، خدمت‌رسانی در شبکه پستی متوقف نشد و این پایداری نتیجه ایستادگی مدیران و کارکنان در میدان مدیریت بحران بود.

مدیرعامل شرکت ملی پست با تأکید بر رویکرد برنامه‌محور در اداره شبکه پستی افزود: پایبندی به برنامه‌ها در شرایط پیچیده سال گذشته، نقش مهمی در حفظ پایداری شبکه و استمرار خدمات ایفا کرد.

توسعه «نوآپست» و خدمات هوشمند در دستور کار قرار گرفت

احمدی با تشریح مهم‌ترین اقدامات شرکت ملی پست در سال ۱۴۰۴ گفت: حرکت در مسیر تحول متوقف نشد و اقداماتی همچون توسعه برند «نوآپست»، گسترش کانال‌های دسترسی مشتریان، اصلاح نرخ خدمات، توسعه پروژه ملی «جی‌نف»، راه‌اندازی پست عشایری و ایفای نقش در حکمرانی داده و نشانی کشور در دستور کار قرار گرفت.

وی ادامه داد: در سال جاری نیز پروژه «نوآپست» با هدف خلق تجربه‌ای نو از خدمات هوشمند پستی و ارتقای کیفیت تعامل با مشتریان اجرا خواهد شد.

معاون وزیر ارتباطات همچنین به عملکرد شبکه پستی در دوران جنگ تحمیلی سوم اشاره کرد و گفت: عملیات پستی در این دوره بدون وقفه ادامه یافت و شبکه به سرعت خود را با شرایط جنگی تطبیق داد.

وی افزود: ارائه خدمات ویژه‌ای مانند سرویس پیکاپ، بازتوزیع مرسولات در نشانی جدید، پاسخگویی مرکز ۱۹۳ به بیش از ۷۲ هزار تماس و امکان رهگیری مرسولات از طریق دستیار پستی «من» در پیام‌رسان بله، در این ایام استمرار داشت و عملکرد شبکه پستی بازتاب گسترده‌ای در رسانه‌ها و رسانه ملی پیدا کرد.

رقبا و شرکای تجاری در حال بازتعریف بازار خدمات پستی هستند

احمدی در ادامه با اشاره به اجرای پویش «همت پستی» در دوران بحران خاطرنشان کرد: این پویش با هدف افزایش انسجام شبکه و تقویت هم‌افزایی میان واحد‌های مختلف اجرا شد و توانست روحیه همدلی، کیفیت خدمات و تاب‌آوری سازمانی را ارتقا دهد.
وی با اشاره به تحولات بازار خدمات پستی و لجستیکی، افزود: امروز دیگر نمی‌توان صنعت پست را صرفاً در چارچوب سنتی خدمات مرسوله تحلیل کرد؛ زیرا بازیگران جدید، سکو‌های دیجیتال، شرکت‌های لجستیکی، تجارت الکترونیکی و زیست‌بوم اقتصاد داده، در حال بازتعریف مناسبات این بازار هستند.

مدیرعامل شرکت ملی پست تأکید کرد: در این فضا، رقبا تنها تهدید نیستند، بلکه می‌توانند به شرکای راهبردی برای خلق مزیت رقابتی و توسعه خدمات تبدیل شوند.

همایش سراسری مدیران شرکت ملی پست با محور ارزیابی عملکرد سال ۱۴۰۴ و تبیین برنامه‌های سال ۱۴۰۵، از امروز به مدت سه روز در حال برگزاری است.