ایران به دنبال برند ملی گردشگری سلامت؛ رونمایی از سامانه جامع به‌زودی
به گزارش خبرنگار آنا؛ صبح امروز ۱۶ شهریور ۱۴۰۴ نشست خبری شورای راهبری گردشگری سلامت صبح در محل وزارت بهداشت با حضور معاون درمان وزارت بهداشت و معاون گردشگری وزارت میراث فرهنگی برگزار شد.
اهمیت گردشگری سلامت در ابعاد اقتصادی، اجتماعی و سیاسی
سید سجاد رضوی معاون درمان وزارت بهداشت با اشاره به اهمیت این حوزه، گفت: گردشگری سلامت امروز نه تنها به مسائل اقتصادی بلکه به مسائل اجتماعی و حتی سیاسی نیز مرتبط است و به معیاری برای نشان دادن توانمندی‌ها و قدرت کشور‌ها تبدیل شده است.
وی بیان کرد: گردشگری سلامت در واقع پنجره‌ای برای نمایش توانمندی‌های کشور در سطح بین‌المللی است و نباید به راحتی از کنار آن گذشت. به گفته رضوی این حوزه نباید صرفاً در قالب عدد شش میلیارد دلاری که در برنامه هفتم دیده شده محدود شود چرا که توانمندی‌های ایران در حوزه سلامت و گردشگری ظرفیت‌های بسیار بالاتری دارد و باید به افق‌های بلندتری توجه شود.
ضرورت رعایت استاندارد‌ها و قواعد بین‌المللی
معاون درمان وزارت بهداشت تأکید کرد: برای دستیابی به جایگاه جهانی در این حوزه لازم است قواعد و مقررات بین‌المللی رعایت شود تا امکان رقابت در سطح دنیا فراهم گردد. او افزود سازمان‌ها، بیمارستان‌ها و شرکت‌های متعددی در کشور در حوزه سلامت و گردشگری فعال هستند و اگر قرار باشد فعالیت‌ها منسجم شود باید سازوکاری وجود داشته باشد که برای مخاطب خارجی قابل اعتماد و شفاف باشد. رضوی خاطرنشان کرد همانطور که در داخل کشور هنگام انتخاب یک بیمارستان به اعتباربخشی و رتبه آن توجه می‌شود، گردشگر خارجی نیز به دنبال شاخصی روشن برای اعتماد به خدمات سلامت ایران خواهد بود.
برندینگ؛ تضمینی برای اعتماد گردشگران خارجی
وی با اشاره به ضرورت ایجاد برندینگ در گردشگری سلامت گفت: اگر همه شرکت‌ها و مؤسسات فعال در این حوزه تحت یک برند مشترک قرار بگیرند و کیفیت خدمات، ایمنی و استانداردهای لازم در آنها تضمین شود، گردشگر خارجی می‌تواند با اطمینان بیشتری انتخاب کند. او توضیح داد همانطور که مردم هنگام خرید یک وسیله برقی به نشان استاندارد توجه می‌کنند، در حوزه گردشگری سلامت نیز وجود یک لوگو یا برند مشترک نشان‌دهنده نظم و انضباط و نظارت حاکمیت بر کیفیت خدمات خواهد بود.
رضوی افزود: بسیاری از کشور‌ها خدمات خود را با برندینگ عرضه می‌کنند و این موضوع حداقل اطمینانی است که مخاطب خارجی دریافت می‌کند.
طراحی لوگوی مشترک گردشگری سلامت ایران
وی اظهار کرد: در شورای راهبری گردشگری سلامت مقرر شد برندینگ و لوگوی گردشگری سلامت جمهوری اسلامی ایران طراحی و معرفی شود و این مسئولیت به روابط عمومی وزارت بهداشت واگذار گردید. به گفته او، دکتر کرمانپور و همکارانشان در این زمینه تلاش‌های بسیاری کرده‌اند و قرار است از طریق برگزاری یک جشنواره با مشارکت حداکثری، بهترین لوگو و ایده برای گردشگری سلامت انتخاب شود.
معاون درمان وزارت بهداشت ابراز امیدواری کرد: این اقدام بتواند گامی جدی برای حضور پررنگ ایران در صحنه بین‌المللی گردشگری سلامت باشد و تأکید کرد تحقق این هدف نیازمند تلاش مشترک همه بخش‌ها و استفاده از همه ظرفیت‌های کشور است.
راه‌اندازی سامانه جامع گردشگری سلامت
انوشیروان محسنی بندپی، معاون گردشگری وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی از راه‌اندازی سامانه جامع گردشگری سلامت خبر داد و گفت: این اقدام حاصل هفت تا هشت ماه کار تیمی میان وزارت بهداشت، وزارت امور خارجه، وزارت اطلاعات، وزارت میراث‌فرهنگی، اتاق بازرگانی بخش گردشگری سلامت، سازمان نظام پزشکی و جمعی از متخصصان و صاحب‌نظران حوزه سلامت است.
وی با اشاره به اینکه وزارت بهداشت برای حفظ کیفیت آموزشی با افزایش ظرفیت دانشجویان پزشکی مخالفت کرده است، افزود: همین تأکید بر کیفیت موجب شده ایران در جامعه پزشکی دنیا از یک مزیت نسبی برخوردار باشد.
ایجاد برند ملی با همکاری دستگاه‌های مختلف
بندپی تصریح کرد: راه‌اندازی این سامانه با هدف معرفی توانمندی‌ها و ظرفیت‌های کشور در حوزه سلامت و ایجاد یک برند ملی در عرصه گردشگری پزشکی انجام شده است. تجربه کشور‌های موفقی مانند هند، کره جنوبی و تایلند نشان داده است که برندینگ و بازاریابی نقش کلیدی در رشد گردشگری سلامت دارد.
به گفته وی، ایران با برخورداری از پزشکان متخصص، بیمارستان‌های مجهز، مجوز‌های بین‌المللی و هزینه‌های مقرون به صرفه، در این حوزه مزیت‌های رقابتی بالایی دارد. همچنین وزارت میراث‌فرهنگی مسئولیت تبلیغ و ترویج گردشگری، وزارت بهداشت ارائه خدمات نظام سلامت، و وزارت امور خارجه نیز معرفی تصویر درست از ایران در ابعاد مختلف به گردشگران را برعهده دارند.
چشم‌انداز فراتر از شش میلیارد یورو در برنامه هفتم توسعه
معاون گردشگری وزارت میراث‌فرهنگی تأکید کرد: اگر این مسیر با همین کیفیت، هم‌اندیشی و تعهد جمعی ادامه یابد، انتظار می‌رود تا پایان برنامه هفتم توسعه، درآمد حاصل از گردشگری سلامت از سقف شش میلیارد یوروی پیش‌بینی‌شده نیز فراتر برود.
وی از تلاش‌ها و همراهی دستگاه‌های مختلف در تحقق این پروژه قدردانی کرد و گفت: سامانه جامع گردشگری سلامت به‌زودی با حضور سه وزیر به‌طور رسمی رونمایی خواهد شد.
معاون گردشگری وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی، درباره وضعیت گردشگری ایران گفت: وقوع کرونا در سال ۱۳۹۹ باعث شد که ما یک میلیون و هشتصد هزار گردشگر آذربایجانی خود را از دست بدهیم و ورود گردشگران تقریباً به صفر رسید. این موضوع نشان می‌دهد که برای حفظ امنیت پایدار و اصلاح تصویر کشور در جهان باید اقداماتی در داخل کشور انجام دهیم.
وی افزود: در سال ۱۴۰۳ نسبت به سال ۱۴۰۲، گردشگری ایران رشد قابل توجهی داشت؛ با این حال، جنگ ۱۲ روزه در منطقه و ضعف تبلیغات داخلی باعث کاهش جذب گردشگر شد. به ازای هر گردشگر ما ۳۰ سنت تبلیغات انجام می‌دهیم، در حالی که در ترکیه این رقم بالای ۱۰ دلار است.
بندپی همچنین اشاره کرد: راهبرد‌های اصلی دولت برای ارتقای گردشگری شامل تقویت جایگاه گردشگری در حکمرانی کشور، ارتقای تبلیغات و برندینگ، و بهره‌گیری از ظرفیت‌های فرهنگی، تاریخی و طبیعی کشور است. وی گفت: ایران به دلیل داشته‌های خود در حوزه سلامت، بوم‌گردی، میراث فرهنگی، زیارت و آثار طبیعی، در میان ۲۰ کشور اول گردش پذیر دنیا قرار گرفته است.
وی به ظرفیت‌های گردشگری فرهنگی نیز اشاره کرد و گفت: برگزاری ارکستر سمفونی ارمنستان در شیراز با استقبال بیش از یک میلیون بازدیدکننده نشان می‌دهد که تبادلات فرهنگی و هنری می‌تواند به ایجاد نشاط و شادابی در جامعه کمک کند و تأثیر مستقیم در جذب گردشگر دارد.
معاون گردشگری بر اهمیت اقدامات داخلی و خارجی همزمان تأکید کرد و افزود: باید ظرفیت‌های تاریخی، طبیعی و فرهنگی خود را به نمایش بگذاریم و در کنار آن تبلیغات و فعالیت‌های بین‌المللی را توسعه دهیم تا جذب گردشگر به حداکثر برسد.
تأثیرات اقتصادی دارو و تجهیزات پزشکی بر گردشگری سلامت
معاون درمان وزارت بهداشت درباره چالش‌های مرتبط با گردشگری سلامت و کمبود دارو گفت که صنعت دارویی به دلیل تغییرات قیمت ارز و تورم تحت تأثیر قرار می‌گیرد، اما گردشگری سلامت با این حوزه مشکل جدی ندارد. او تأکید کرد که برای خدمات گردشگری سلامت قرار نیست از سوبسید کشور استفاده شود و خدمات به قیمت تمام شده ارائه می‌شود. تجهیزات و پروتز‌های مورد استفاده در گردشگری سلامت نیز شامل این سوبسید نمی‌شوند و تعرفه‌ها مطابق مصوب دولت و با امکان سود برای مراکز درمانی محاسبه می‌شود.
رضوی افزود: دولت با تغییرات نرخ ارز، یارانه‌های لازم را برای مراکز درمانی و بیمه‌ها تأمین می‌کند تا مردم تحت فشار قرار نگیرند و تنها افزایش ۳۰ درصدی تعرفه سالانه را پرداخت کنند. وی همچنین به اهمیت تضمین ایمنی و کیفیت خدمات درمانی برای بیماران ایرانی اشاره کرد و گفت که همه خدمات داخلی با مجوز‌ها و نظارت‌های لازم انجام می‌شوند تا سلامت و ایمنی مردم تضمین شود.
معاون درمان وزارت بهداشت درباره گردشگری سلامت خارجی نیز توضیح داد: مسیر درمان بیماران خارجی از ورود به کشور تا بازگشت به کشور خودشان باید کاملاً سازماندهی شده باشد و بیماران دارای مسئول یا همراه مشخص باشند تا پیگیری درمان، سلامت و گردشگری آنها به درستی انجام شود. او تأکید کرد که خدمات درمانی خارجی همان استانداردهای بالای ارائه به مردم ایران را خواهند داشت و تنها مسأله حاشیه‌ای باید به حداقل برسد تا خدمات بدون مشکل ارائه شود.
سید سجاد رضوی، معاون درمان وزارت بهداشت، در پاسخ به سوال خبرنگار آنا درباره وضعیت مراکز تفریحی، هتل‌ها و خدمات گردشگری سلامت اظهار داشت: در مقایسه با گذشته، خصوصاً مراکز تفریحی و سیاحتی کشور پیشرفت‌های قابل توجهی داشته‌اند.
وی توضیح داد: هتل‌ها و مراکز اقامتی نیز روند رو به بهبودی دارند و همواره برای ارتقای کیفیت خدمات از بازخورد و نظر مشتریان استفاده می‌کنند. رضوی با تأکید بر اهمیت دریافت نظر و انتقاد گردشگران گفت، گاهی حتی جزئیاتی مانند کیفیت دمپایی‌ها یا خدمات جانبی، اگر نظر منفی ثبت شود، می‌تواند تأثیر گسترده‌ای روی تجربه ۱۰۰ مشتری بعدی داشته باشد. به همین دلیل، مراکز خدماتی معمولاً سریعاً اقدام به جبران می‌کنند، مثلاً با ارائه تخفیف، ارسال وسیله جایگزین یا بهبود خدمات، و این کار صرفاً به خاطر احترام به مشتری و جلب رضایت اوست، نه به دلیل تأثیر شخصی مشتری.
معاون درمان وزارت بهداشت سپس به ضرورت رعایت استاندارد‌ها و ادبیات بین‌المللی در گردشگری سلامت اشاره کرد و بیان کرد: ورود به بازار جهانی قواعد و زبان خاص خود را دارد. او توضیح داد که گردشگری سلامت یک فعالیت کوتاه‌مدت یا صرفاً کسب درآمد لحظه‌ای نیست و کسی که می‌خواهد به طور پایدار در این حوزه فعالیت کند باید به زبان و استانداردهای بین‌المللی احترام بگذارد. به گفته او، نمی‌توان بدون رعایت این قواعد عمل کرد و با سلایق شخصی، خدماتی ارائه داد که بعداً به کیفیت و اعتبار حوزه آسیب بزند.
رضوی افزود: حتی در شرایطی که یک مرکز کوچک یا یک پزشک منفرد در یک شهر خدمات ارائه می‌دهد، اگر استاندارد‌ها رعایت نشود، طولانی‌مدت نمی‌تواند حضور مؤثر در بازار گردشگری سلامت داشته باشد، زیرا نظام و دولت ممکن است مراکز جایگزین ایجاد کنند یا پزشک دیگری را معرفی کنند، اما گردشگر به سراغ آن مرکز اولیه نمی‌رود.
وی همچنین تأکید کرد: کشور در این مسیر تمام تلاش خود را می‌کند تا فعالیت‌ها و خدمات خارج از چارچوب مجوز‌های رسمی و معتبر را قبول نکند. به گفته رضوی، رعایت این مقررات و نظام‌مند کردن خدمات باعث افزایش نظم و انضباط در حوزه گردشگری سلامت می‌شود و به گردشگران داخلی و خارجی این اطمینان را می‌دهد که خدمات ارائه‌شده تحت نظارت و کنترل یک نظام سلامت قانونی و مطمئن قرار دارد. او یادآور شد که تمام اقدامات انجام‌شده در راستای این هدف است که خدمات گردشگری سلامت کشور با کیفیت، ایمنی و شفافیت ارائه شود و افراد و مراکز فعال در این حوزه ملزم به رعایت استانداردهای قانونی باشند.
رضوی در پایان تأکید کرد: رعایت زبان و استانداردهای جهانی نه تنها یک الزام حرفه‌ای است بلکه لازمه حضور پایدار و موفق ایران در بازار بین‌المللی گردشگری سلامت است و هرگونه کوتاهی در این زمینه ممکن است باعث از دست رفتن فرصت‌ها و اعتبار کشور شود.
انتهای پیام/
