کمبود ۵۰۰ آمبولانس و ۴۰۰ پایگاه در پایتخت/ راه‌اندازی نخستین «ابرپایگاه اورژانس» بزودی
به گزارش خبرنگار آنا؛ نشست خبری رئیس سازمان اورژانس تهران صبح روز دوشنبه ۳ شهریور ۱۴۰۴ برگزار شد.
محمد اسماعیل توکلی، رئیس سازمان اورژانس تهران، ضمن تبریک این ایام و اشاره به نیم قرن خدمت‌رسانی اورژانس به مردم ایران، گزارشی جامع از عملکرد این سازمان ارائه داد. او گفت در سال ۱۴۰۳ تعداد تماس‌های مددجویان اورژانس با رشد ۱۹ درصدی نسبت به سنوات گذشته، به بیش از ۳۰ میلیون تماس رسید و تنها در استان تهران بیش از یک میلیون و سیصد هزار مأموریت انجام شد که معادل ۲۵ درصد کل مأموریت‌های کشور است. از این میزان، ۱۸۱ هزار مأموریت مربوط به حوادث ترافیکی بوده است.
وی همچنین اعلام کرد در سال گذشته، اورژانس تهران ۸۰ مورد زایمان موفق در داخل آمبولانس‌ها را به ثبت رساند و بیش از ۱۳۰۰ بیمار دچار ایست قلبی با تلاش نیروهای اورژانس به زندگی بازگشتند. در بخش اورژانس هوایی نیز حدود ۴۰۰ سورتی پرواز انجام شد که سهم عمده آن به استان تهران اختصاص داشت.
توکلی در ادامه به خدمات ویژه در ایام اربعین اشاره کرد و گفت در مرز‌های مهران و شلمچه بیش از ۲۰۰۰ بیمار و مصدوم تحت درمان قرار گرفتند و در مشهد مقدس نیز نزدیک به ۶۰۰ نفر از خدمات فوریت‌های پزشکی بهره‌مند شدند. او افزود توسعه طرح اورژانسیار حرفه‌ای پیشرو توانسته است روزانه حدود ۱۷۰۰ مأموریت را پوشش دهد و در عین حال ۶۰ درصد از هزینه‌های عملیاتی اورژانس را کاهش دهد.
وی با اشاره به رضایتمندی ۹۶.۲ درصدی مردم از خدمات اورژانس پیش‌بیمارستانی تأکید کرد که در طرح اورژانسیار این رضایت به ۹۹ درصد رسیده و نشان‌دهنده موفقیت این مسیر و حرکت به سمت کاهش تصدی‌گری دولت و ارائه خدمات مردم‌محور است.
رئیس سازمان اورژانس تهران همچنین از راه‌اندازی شش پایگاه جدید اورژانس در استان تهران طی ماه‌های اخیر خبر داد و گفت طرح‌های نوینی مانند اورژانس دونده، سامانه گلاسکو و طرح ۲۴۷ در سراسر استان در حال توسعه است.
وی برای نخستین بار به راه‌اندازی اورژانس عشایر اشاره کرد و افزود در برخی مناطق چهار پد فرود بالگرد ایجاد شده است تا پوشش امدادی کامل‌تر شود.
وی در بخش دیگری از سخنان خود به حوادث اخیر پرداخت و یادآور شد در جریان جنگ ۱۲ روزه، اورژانس تهران در ۲۹۳ نقطه مختلف به مردم خدمت‌رسانی کرد و حدود سه هزار مصدوم تحت درمان قرار گرفتند. به گفته او مرکز پیام شهریار که یکی از مراکز راهبردی اورژانس بود دچار آسیب شد و نزدیک به ۶۰ نفر از همکاران دچار مشکلات شنوایی و جسمانی شدند، اما خوشبختانه هیچ شهیدی نداشتیم و کمتر از ۱۲ ساعت بعد، مرکز پیام و ناوگان اورژانس دوباره به چرخه عملیات بازگشت.
توکلی با تأکید بر اینکه حوادث سخت موجب تجربه‌اندوزی و تقویت نیروهای اورژانس شده است، اظهار داشت: امروز اورژانس کشور و به‌ویژه تهران یکی از مقتدرترین تیم‌های فوریت‌های پزشکی در سطح خاورمیانه به شمار می‌رود و مسیر آینده این سازمان بر پایه حکمرانی مطلوب، خدمات مردم‌محور و کاهش تصدی‌گری دولت پیش خواهد رفت.
رئیس سازمان اورژانس تهران در پاسخ به پرسش خبرنگار آنا درباره چرایی افزایش زمان رسیدن آمبولانس در برخی حوادث و لزوم استقرار پایگاه‌های جدید اورژانس، توضیح داد: میانگین زمان رسیدن آمبولانس در استان تهران هم‌اکنون حدود ۱۷ دقیقه است، در حالی که این عدد در سال‌های گذشته تا ۲۵ دقیقه هم بوده و در مقطعی به ۱۵ دقیقه کاهش یافته بود. وی تأکید کرد که در برخی موارد خاص، مانند حوادث در نقاط شلوغ نظیر پارک پردیسان، این عدد ممکن است تا ۲۰ دقیقه یا حتی بیشتر افزایش یابد که به‌طور طبیعی به ترافیک، فاصله تا پایگاه نزدیک و کمبود ناوگان مرتبط است. او افزود: «اینکه گفته می‌شود پایگاه‌های جدید مشکل زمان را حل می‌کنند چندان دقیق نیست، چراکه تجربه علمی و تحلیل داده‌ها نشان داده است پایگاه به‌تنهایی نقش تعیین‌کننده‌ای ندارد و به همین دلیل ما به سمت راه‌اندازی ابرپایگاه‌ها یا مگابیس‌ها حرکت کرده‌ایم.
وی اعلام کرد نخستین ابرپایگاه غرب تهران به‌زودی افتتاح خواهد شد که با هفت دستگاه آمبولانس، هفت دستگاه موتورلانس، یک اتوبوس آمبولانس و سایر تجهیزات پیشرفته، مأموریت پوشش‌دهی گسترده‌ای را بر عهده خواهد داشت. سخنگوی اورژانس تهران در ادامه با اشاره به همکاری‌های امدادی گفت: تمام دستگاه‌های امدادی مکلف به همکاری هستند و هدف همه ما کاهش تلفات و معلولیت‌ها و حفظ جان مردم است. در جنگ ۱۲ روزه اخیر نیز شاهد هماهنگی کامل اورژانس و هلال‌احمر بودیم. در اربعین هم در خاک عراق مسئولیت خدمت با جمعیت هلال‌احمر است، اما در صورت افزایش مصدومین یا بار درمانگاه‌ها، اورژانس وارد عمل می‌شود و انتقال‌ها را به خاک ایران انجام می‌دهد.» او به اعزام حدود ۱۰۰ نیروی انسانی، ۲۰ دستگاه آمبولانس، ۷ موتورلانس و ۴۰ واحد ناوگان امدادی از تهران به مرز مهران اشاره کرد و گفت همه این اقدامات برای جبران کاستی‌ها و ارتقای کیفیت خدمات انجام شده است.
سخنگوی اورژانس تهران در بخش دیگری از سخنانش برای نخستین بار به نقش بخش خصوصی در جنگ ۱۲ روزه اشاره کرد و افزود: برای اولین بار در کشور کل ناوگان بخش خصوصی معادل ناوگان دولتی ساماندهی شد. آمبولانس‌ها و مراکز خصوصی بدون هیچ چشم‌داشتی و تنها با یک تماس پای کار آمدند و تمام سرمایه خود را در مسیر خدمت‌رسانی گذاشتند. این سرمایه عظیم در اربعین و دیگر مناسبت‌ها نیز در کنار ما بوده است.
وی همچنین به کمبود‌های جدی موجود در اورژانس تهران اشاره کرد و گفت: در حوزه پایگاه، ۴۰۰ پایگاه کمبود داریم؛ یعنی بیش از ۱۰۰ درصد آنچه امروز داریم. در حوزه نیروی انسانی هم حدود ۴۰۰۰ نفر کسری داریم در حالی که هم‌اکنون حدود ۳۵۰۰ تا ۳۷۰۰ نفر مشغول خدمت هستند. در حوزه ناوگان نیز تهران باید ۹۰۰ دستگاه آمبولانس فعال داشته باشد، اما امروز ۵۶۵ دستگاه داریم که از این تعداد ۱۱۰ دستگاه کاملاً فرسوده و از رده خارج هستند؛ بنابراین ما حداقل ۵۰۰ دستگاه آمبولانس کسری داریم.
وی در پایان تصریح کرد: هرچند طرح اورژانسیار پیشرو بخشی از این کمبود‌ها را جبران کرده و دولت هم کمک‌های مؤثری داشته است، اما همچنان تا رسیدن به نقطه مطلوب فاصله داریم. امیدواریم با توسعه ابرپایگاه‌ها و اجرای کامل طرح‌های نوآورانه، خدمات اورژانس در آینده نزدیک با کیفیت‌تر و سریع‌تر به مردم ارائه شود.
محمد اسماعیل توکلی، رئیس اورژانس تهران، در ادامه نشست خبری خود به موضوع خدمت‌رسانی به مناطق عشایری و اقدامات انجام‌شده در این حوزه اشاره کرد و گفت: در بازدید میدانی از دشت لار و پاکدشت که حدود ۱۰ ساعت به طول انجامید، شرایط خاص زندگی نزدیک به ۸۵۰ خانوار عشایری بررسی شد. با توجه به اینکه این خانواده‌ها به‌صورت سنتی از خدمات عمومی استفاده نمی‌کنند و حتی مادران باردار در چادرها حضور دارند، تصمیم گرفته شد امکان نشست و برخاست بالگرد فراهم شود، خانه‌های بهداشتی منطقه مورد بازدید قرار گیرد و مکان‌هایی برای استقرار آمبولانس و نیروها در ایام خاص تعیین شود. این اقدامات با هماهنگی استانداری تهران و اداره کل عشایری استان انجام شده و بخشی از خدمات هم‌اکنون به صورت پروازی ارائه می‌شود.
توکلی در بخش دیگری از سخنان خود به معضل مزاحمت‌های تلفنی برای اورژانس اشاره کرد و توضیح داد: با همکاری رسانه‌ها و قوه قضاییه این مزاحمت‌ها به‌طور چشمگیری کاهش یافته است. در حال حاضر تعداد مزاحمت‌های هفتگی حدود ۱۶ درصد کمتر شده و در سطح کلان به ۲ تا ۳ درصد رسیده است. هرچند هنوز در برخی روزها شاهد اوج تماس‌های مزاحم هستیم اما نسبت به گذشته بهبود بسیار محسوسی ایجاد شده است.
رئیس اورژانس تهران همچنین از گسترش پایگاه‌های بانوان خبر داد و اعلام کرد: حال حاضر ۷ پایگاه بانوان در تهران فعال است و تعدادی از نیروهای فارغ‌التحصیل خانم که آزمون ورودی را پشت سر گذاشته‌اند در حال گذراندن دوره‌های آموزشی هستند. به گفته او، تلاش می‌شود در دو تا سه ماه آینده سه پایگاه دیگر ویژه بانوان راه‌اندازی شود، هرچند احداث چنین پایگاه‌هایی به دلیل شرایط ویژه آسان نیست. او افزود از نظر معیشتی نیز تلاش بر این است که با همراهی دولت، مطالبات کارکنان به‌روز شود و مشکلات پرداخت‌ها برطرف گردد چراکه شرایط فعلی دشوار است.
وی در پاسخ به پرسشی درباره خشونت علیه کارکنان اورژانس توضیح داد در سال ۱۴۰۳ بیش از یک میلیون و ۳۰۰ هزار مأموریت انجام شد که تنها حدود ۳۰۰ مورد شکایت ثبت شده است. این عدد در مقایسه با حجم مأموریت‌ها بسیار پایین است و نشان‌دهنده عملکرد صحیح نیروهای اورژانس محسوب می‌شود. با این حال در مواردی که عمدتاً از سوی اراذل و اوباش رخ داده، بلافاصله اقدامات قانونی انجام شده و برخی افراد همچنان در بازداشت یا محکوم به پرداخت دیه و جرایم نقدی هستند. او تأکید کرد که هیچ‌گاه در برابر هتک حرمت لباس و جایگاه اورژانس رضایتی داده نخواهد شد و برخورد جدی با متخلفان ادامه خواهد داشت.
انتهای پیام/
