آمازون با بیش از یک میلیون ربات، آینده کار در انبارهای خود را تغییر می‌دهد
به گزارش خبرگزاری آنا آمازون به بزرگ‌ترین بهره‌بردار ربات‌های صنعتی در حوزه انبارداری تبدیل شده و اکنون بیش از یک میلیون ربات در مراکز پردازش سفارش‌های این شرکت فعالیت می‌کنند. این تجهیزات در جابه‌جایی قفسه‌های کالا، مرتب‌سازی بسته‌ها، جمع‌آوری محصولات و آماده‌سازی سفارش‌ها نقش دارند و به آمازون کمک می‌کنند روزانه ده‌ها میلیون بسته را با امکان تحویل یک‌روزه یا حتی در همان روز پردازش کند. با وجود گسترش چشمگیر خودکارسازی، آمازون همچنان بیش از ۱.۵ میلیون کارمند تمام‌وقت و پاره‌وقت دارد و از نظر تعداد کارکنان یکی از بزرگ‌ترین کارفرمایان شرکتی جهان محسوب می‌شود. مدیران این شرکت معتقدند استفاده از ربات‌ها می‌تواند فعالیت‌های دشوار و خطرناک را از دوش کارکنان بردارد، اما پژوهشگران هشدار می‌دهند حضور هم‌زمان انسان و ماشین در محیط کار ممکن است به افزایش سرعت فعالیت و فشار جسمی بر نیروی انسانی منجر شود. این مسئله با برنامه آمازون برای توسعه نسل جدید ربات‌های هوشمند و افزایش ظرفیت تولید آن‌ها اهمیت بیشتری پیدا کرده است.
گسترش ناوگان رباتیک آمازون
سرمایه‌گذاری گسترده آمازون در رباتیک از سال ۲۰۱۲ و خرید شرکت Kiva Systems آغاز شد. این شرکت از پیشگامان توسعه ربات‌های متحرکی بود که به‌جای حرکت مداوم کارکنان میان قفسه‌ها، کالاها را به ایستگاه‌های کاری منتقل می‌کردند. آمازون پس از این خرید، فعالیت مجموعه را با نام آمازون رباتیکس ادامه داد و توسعه انواع ربات‌های چرخ‌دار و بازوهای مکانیکی را در دستور کار قرار داد. بخش عمده ناوگان فعلی این شرکت همچنان از ربات‌های متحرک تشکیل شده که قفسه‌های حاوی کالا را در محیط انبار جابه‌جا می‌کنند. آمازون این تجهیزات را عمدتاً در تأسیسات خود در ماساچوست تولید میکند و امسال از برنامه احداث کارخانه‌های جدید در آستین تگزاس و گرینوود ایندیانا برای افزایش ظرفیت تولید ربات‌ها خبر داده است.
ربات‌های هرکولس و تایتان از جمله تجهیزات متحرک آمازون هستند که قفسه‌های بزرگ حاوی کالا را به محل فعالیت کارکنان منتقل می‌کنند. بیشتر این ربات‌ها در مسیر‌های مشخص حرکت می‌کنند و برای جلوگیری از برخورد با افراد، در بخش‌های جداشده از محیط کاری قرار دارند. با این حال نسل جدیدی از تجهیزات مانند پروتئوس به حسگر‌هایی مجهز شده‌اند که امکان حرکت آزادانه‌تر در کنار انسان‌ها و موانع محیطی را فراهم می‌کنند. آمازون همچنین برای مدیریت تردد تعداد زیادی ربات در راهرو‌های انبار، مجموعه‌ای از مدل‌های هوش مصنوعی با نام دیپ‌فلیت توسعه داده که می‌تواند احتمال ایجاد ازدحام و توقف ربات‌ها را پیش‌بینی کند.
یکی دیگر از سامانه‌های مهم این شرکت، سیکویا است که با هماهنگ کردن فعالیت گروهی از ربات‌های متحرک، فرایند شناسایی و ذخیره‌سازی کالاها را سرعت می‌بخشد. آمازون مدعی است استفاده از این سامانه می‌تواند عملیات شناسایی و ذخیره اقلام را تا ۷۵ درصد سریع‌تر کند. با وجود این پیشرفت‌ها، ربات‌های متحرک هنوز قادر به انجام تمام فعالیت‌های کارکنان نیستند و بخش قابل توجهی از وظایف مربوط به برداشتن، بررسی و مرتب‌سازی کالاها همچنان به نیروی انسانی وابسته است. همین محدودیت باعث شده آمازون سرمایه‌گذاری بیشتری روی توسعه بازوهای رباتیک انجام دهد که بتوانند مستقیماً با بسته‌ها و محصولات مختلف کار کنند.
بازوهای رباتیک هوشمند چه توانایی‌هایی دارند؟
آمازون در سال‌های اخیر چند نسل بازوی رباتیک برای انجام فعالیت‌های متفاوت در انبارهای خود توسعه داده است. یکی از نخستین نمونه‌ها، رابین بود که آزمایش آن در سال ۲۰۲۱ آغاز شد و یک سال بعد به فعالیت عملیاتی رسید. این ربات با استفاده از هشت مکنده می‌تواند بسته‌های مختلف را از روی نوار نقاله بردارد و روی تجهیزات متحرک قرار دهد. نرم‌افزار آن پیش از انجام هر حرکت، تصویر بسته‌ها را بررسی میکند و بهترین گزینه را برای برداشتن انتخاب میکند. پژوهشگران آمازون با استفاده از یادگیری ماشین و آموزش مدل روی بیش از ۳۹۴ هزار عملیات برداشتن بسته، موفق شدند میزان موفقیت این ربات را نسبت به روش‌های برنامه‌نویسی سنتی افزایش دهند.
نتایج یکی از آزمایش‌ها حاکی از آن بود که روش مبتنی بر یادگیری ماشین در ۹۳.۷۳ درصد عملیات موفق عمل کرده، در حالی که بهترین الگوریتم سنتی به موفقیت ۹۲.۲۸ درصدی رسیده است. اگرچه اختلاف این دو رقم محدود به نظر می‌رسد، در مقیاس بیش از یک میلیون عملیات به معنی جلوگیری از حدود ۱۶ هزار و ۵۰۰ تلاش ناموفق است. بازوی رباتیک کاردینال نیز با استفاده از تجربه توسعه رابین طراحی شده و می‌تواند بسته‌هایی با وزن حداکثر حدود ۲۳ کیلوگرم را بردارد و به شکلی فشرده در چرخ‌دستی‌های حمل بار قرار دهد. این قابلیت به استفاده بهتر از فضای حمل‌ونقل و کاهش هزینه جابه‌جایی بسته‌ها کمک میکند.
نسل پیشرفته‌تر این تجهیزات، اسپارو، برای کار با تنوع بسیار بیشتری از محصولات توسعه یافته است. برخلاف رابین و کاردینال که عمدتاً بسته‌هایی با شکل‌های محدود را جابه‌جا می‌کنند، اسپارو باید بتواند اقلامی با ابعاد، جنس و شکل متفاوت را شناسایی و مرتب کند. آمازون برای این منظور از مدل‌های پایه هوش مصنوعی استفاده کرده تا ربات بدون نیاز به برنامه‌نویسی جداگانه برای هر محصول، روش مناسب برداشتن آن را تشخیص دهد. این شرکت همچنین مدل‌هایی توسعه داده که امکان شناسایی محصولات جدید و اجرای عملیات توسط انواع مختلف بازوهای رباتیک را فراهم می‌کنند.
یکی از تازه‌ترین محصولات آمازون در این حوزه، بازوی رباتیک ولکان است که علاوه بر دوربین، به حسگر‌های تشخیص نیرو مجهز شده و می‌تواند هنگام برداشتن یا قرار دادن کالاها، میزان فشار واردشده را تشخیص دهد. این قابلیت به ربات اجازه می‌دهد محصولاتی را از قفسه‌های پارچه‌ای خارج کند یا در فضای محدود میان کالا‌های دیگر قرار دهد؛ فعالیت‌هایی که انجام آن‌ها برای ربات‌های متکی بر دوربین و مکنده دشوار است. ولکان از سال ۲۰۲۵ در مراکز پردازش سفارش آمازون در آمریکا و آلمان مورد استفاده قرار گرفته، اما هنوز به‌طور گسترده مستقر نشده است. آمازون قصد دارد استفاده از این بازو را در سال ۲۰۲۷ افزایش دهد و همچنین اعلام کرده تعداد بازوهای رباتیک فعال خود را در سال جاری بیش از دو برابر خواهد کرد. تعداد کنونی این بازو‌ها چند هزار دستگاه برآورد شده است.
ربات‌ها ایمنی کارکنان را افزایش داده‌اند یا فشار کاری را بیشتر کرده‌اند؟
آمازون تأکید دارد یکی از اهداف اصلی توسعه ربات‌ها، کاهش فعالیت‌های سنگین و آسیب‌زا برای کارکنان است. برای مثال، ولکان می‌تواند کالا‌های قرارگرفته در بالاترین و پایین‌ترین قسمت قفسه‌ها را جابه‌جا کند تا کارکنان مجبور نباشند برای دسترسی به آن‌ها از نردبان استفاده کنند یا مرتب خم شوند. چنین فعالیت‌هایی در محیط انبار از عوامل ایجاد خستگی جسمی و آسیب‌های شغلی محسوب می‌شوند. با این حال پژوهشگران معتقدند کاهش بعضی وظایف دشوار الزاماً به معنی کاهش تمام انواع آسیب‌های کاری نیست، زیرا استفاده از ربات‌ها می‌تواند سرعت پردازش سفارش‌ها و تعداد حرکات تکراری مورد انتظار از کارکنان را افزایش دهد.
نتایج پژوهشی که در سال گذشته در نشریه علمی ILR Review منتشر شد، تصویر متفاوتی از تأثیر خودکارسازی بر ایمنی محیط کار ارائه میکند. بر اساس این مطالعه، میزان آسیب‌های شدید در انبارهای رباتیک آمازون نسبت به مراکز سنتی ۴۰ درصد کمتر بوده است. در مقابل، آسیب‌های جسمی خفیف‌تر که معمولاً با حرکات تکراری و فشار عضلانی ارتباط دارند، در این مراکز ۷۷ درصد افزایش داشته‌اند. پژوهشگران معتقدند یکی از دلایل احتمالی این اختلاف، افزایش سرعت انجام کار در انبارهای رباتیک است که کارکنان را مجبور میکند فعالیت‌های مشخصی را با دفعات و سرعت بیشتری تکرار کنند.
برایان گرینوود، استاد دانشگاه جورج میسون و یکی از نویسندگان این پژوهش، توضیح داده که ربات‌های همکار برخلاف بسیاری از سامانه‌های خودکار قدیمی، در نزدیکی کارکنان فعالیت می‌کنند و می‌توانند سرعت کار انسان را تحت تأثیر قرار دهند. به گفته وی، افزایش شدید تعداد کالا‌های پردازش‌شده در انبارهای رباتیک ممکن است به افزایش کشیدگی عضلات و آسیب‌های ناشی از حرکات تکراری منجر شود. این پژوهش بخشی از داده‌های بیش از ۱۵۰ انبار آمازون در فاصله سال‌های ۲۰۱۶ تا ۲۰۱۹ را بررسی کرده و بنابراین نتایج آن لزوماً وضعیت تمام مراکز جدید این شرکت را منعکس نمی‌کند.
آمازون در مقابل، یافته‌های برخی تحقیقات و گزارش‌های انتقادی را به دلیل استفاده از داده‌های قدیمی زیر سؤال برده است. این شرکت اعلام کرده از سال ۲۰۱۹ تاکنون نرخ کلی حوادث قابل ثبت در محیط‌های کاری آن ۴۳ درصد کاهش یافته و نرخ حوادث منجر به غیبت کارکنان، که آسیب‌های جدی‌تر را نیز در بر می‌گیرد، ۷۰ درصد کمتر شده است. البته این آمار به عملکرد کلی مجموعه مربوط می‌شود و تفاوت میان انبارهای رباتیک و مراکز سنتی را به‌طور جداگانه مشخص نمی‌کند. در نتیجه همچنان درباره میزان تأثیر مستقیم ربات‌ها بر انواع مختلف آسیب‌های شغلی اختلاف‌نظر وجود دارد.
آینده اشتغال در انبارهای آمازون
گسترش استفاده از ربات‌ها پرسش‌های تازه‌ای درباره آینده فرصت‌های شغلی ایجاد کرده است. آمازون معتقد است افزایش خودکارسازی علاوه بر حذف بعضی فعالیت‌های تکراری، مشاغل تخصصی جدیدی در زمینه مهندسی، نگهداری و تعمیر تجهیزات ایجاد میکند. به گفته مدیران این شرکت، مراکز مجهز به ربات‌های پیشرفته معمولاً ۳۰ درصد نیروی انسانی بیشتری در بخش‌های تعمیرات، نگهداری و مهندسی نیاز دارند. آمازون همچنین اعلام کرده تعداد تکنسین‌های نگهداری ربات‌ها در شبکه عملیاتی آن بیش از ۳۰ درصد افزایش یافته و این مشاغل به مهارت‌های تخصصی‌تر و دستمزد بالاتر نیاز دارند. کارخانه‌های جدید تولید ربات نیز قرار است هرکدام بیش از ۳۰۰ فرصت شغلی ایجاد کنند.
با وجود این، اسناد داخلی منتشرشده در سال گذشته تصویری متفاوت از اثر احتمالی گسترش خودکارسازی بر استخدام‌های آینده ارائه کردند. بر اساس این اسناد، توسعه ربات‌ها ممکن است نیاز آمازون به استخدام بیش از ۱۶۰ هزار نیروی انسانی جدید در آمریکا تا سال ۲۰۲۷ را کاهش دهد. این رقم برای سال ۲۰۳۳ به حدود ۶۰۰ هزار فرصت استخدامی پیش‌بینی‌شده می‌رسد. این اعداد به معنی اخراج قطعی کارکنان فعلی نیستند، بلکه به تعداد استخدام‌هایی اشاره دارند که ممکن است در نتیجه افزایش بهره‌وری ربات‌ها دیگر ضرورتی نداشته باشند. آمازون نیز در واکنش به انتشار این اطلاعات اعلام کرده اسناد موردنظر دیدگاه یک گروه داخلی را منعکس می‌کنند و نباید آن‌ها را برنامه قطعی شرکت دانست.
مدیران آمازون تأکید دارند توسعه رباتیک در سال‌های گذشته هم‌زمان با گسترش شبکه عملیاتی و ایجاد صد‌ها هزار فرصت شغلی انجام شده است. با این حال پژوهشگران معتقدند افزایش تعداد تجهیزات خودکار، ماهیت فعالیت کارکنان را نیز تغییر می‌دهد و ممکن است برخی مشاغل سنتی انبارداری به‌تدریج جای خود را به فعالیت‌های فنی‌تر بدهند. این تحول برای کارکنانی که امکان آموزش و کسب مهارت‌های جدید را دارند، می‌تواند فرصت‌های متفاوتی ایجاد کند، اما در مقابل، افرادی که وظایف آن‌ها به‌سادگی قابل خودکارسازی است ممکن است با کاهش فرصت‌های استخدامی روبه‌رو شوند.
موضوع شرایط کاری و ایمنی نیز همچنان یکی از محور‌های اختلاف میان آمازون و نمایندگان کارکنان است. گروه‌های مدافع حقوق کارگران خواستار کاهش فشار ناشی از سرعت بالای پردازش سفارش‌ها و افزایش نظارت بر پیامد‌های استفاده از ربات‌ها هستند. اتحادیه کارکنان یکی از انبارهای آمازون در استیتن آیلند نیویورک نیز مجموعه‌ای از مطالبات مرتبط با ایمنی محیط کار را مطرح کرده است. با برنامه شرکت برای افزایش تعداد بازوهای رباتیک و توسعه کارخانه‌های تولید تجهیزات جدید، تأثیر خودکارسازی بر سرعت کار، میزان آسیب‌های شغلی و آینده استخدام نیروی انسانی همچنان از موضوعات مهم پیش روی بزرگ‌ترین شبکه رباتیک انبارداری جهان خواهد بود.
انتهای پیام/
