نتیجه یک نظرسنجی در آمریکا:
از ۱۷ میلیون تماس تا پنج میلیون مأموریت؛ کارنامه یکساله اورژانس کشور/ حمله به کارکنان اورژانس کاهش یافته است
به گزارش خبرنگار آنا، نشست خبری جعفر میعادفر، رئیس سازمان اورژانس کشور، به مناسبت پنجاهویکمین سالروز تأسیس اورژانس پیشبیمارستانی، صبح روز سهشنبه ۲۴ شهریور ۱۴۰۵ برگزار شد.
میعادفر در ابتدای این نشست ضمن قدردانی از اصحاب رسانه اظهار کرد: رسانهها همیشه همراه و همگام سازمان اورژانس بودهاند و در طول سال گذشته نیز در برنامهها و مراسم مختلف، همراهی خوبی با این سازمان داشتند.
وی پنجاهویکمین سالروز تأسیس اورژانس پیشبیمارستانی را به مردم و کارکنان اورژانس در سراسر کشور تبریک گفت و افزود: یاد و خاطره امام خمینی (ره)، بنیانگذار جمهوری اسلامی، همه شهدا از ابتدای انقلاب و دوران دفاع مقدس و حوادث مختلف کشور و بهویژه شهدای جنگ تحمیلی اخیر و شهدای اورژانس را گرامی میداریم و برای همکارانی که در این حوادث دچار مصدومیت و معلولیت شدهاند، آرزوی سلامتی داریم.
ثبت بیش از ۱۷ میلیون تماس با ۱۱۵
رئیس سازمان اورژانس کشور با اشاره به عملکرد این سازمان در یک سال گذشته گفت: در ۱۲ ماه گذشته حدود ۱۷ میلیون و ۹۳۶ هزار و ۴۴ تماس با سامانه ۱۱۵ داشتیم که از این تعداد حدود ۲ میلیون و ۲۹۱ هزار و ۴۵۹ مورد بهصورت مشاورهای بود و شهروندان از طریق تماس با ۱۱۵ راهنمایی شدند.
وی ادامه داد: در این مدت ۵ میلیون و ۱۱۲ هزار و ۱۷۵ مأموریت اورژانس انجام شد؛ به این معنا که برای افرادی که درخواست کمک داشتند، آمبولانس اعزام شد و در مجموع به ۴ میلیون و ۴۲۷ هزار و ۲۱ بیمار در این مأموریتها خدمترسانی کردیم.
میعادفر با اشاره به تماسهای غیرمرتبط و مزاحم با اورژانس بیان کرد: حدود یک میلیون و ۵۳ هزار تماس غیرمرتبط یا مزاحم داشتیم که حدود ۸ درصد تماسهای ما را شامل میشود. این میزان در حال کاهش است؛ چراکه این رقم در مقطعی حدود ۲۰ درصد بود و در ماههای گذشته به ۱۰ درصد و اکنون به ۸ درصد رسیده است.
وی افزود: این موضوع نشان میدهد فرهنگسازی در حال انجام است و نقش رسانهها در اطلاعرسانی و افزایش اهمیت خدمات اورژانس پررنگتر شده است. با اورژانس نمیتوان شوخی کرد و تماسهای غیرضروری ممکن است موجب محرومیت بخشی از مردم از دریافت خدمات اورژانسی شود.
خدمترسانی اورژانس در شرایط جنگی
رئیس سازمان اورژانس کشور با اشاره به شرایط یک سال گذشته گفت: در سال گذشته سه جنگ را تجربه کردیم؛ جنگ ۱۲ روزه، جنگ ۴۰ روزه و جنگ ۱۷ روزه که بیشتر مناطق جنوبی کشور با آن درگیر بودند.
میعادفر ادامه داد: در این شرایط حدود ۴۲۷ هزار و ۵۰۰ مأموریت داشتیم و همزمان باید خدمات عادی خود را ادامه میدادیم و در شرایط ویژه جنگ نیز خدمات را بهصورت مضاعف و جدیتر به مردم ارائه میکردیم.
وی افزود: در جشنواره شهید رجایی که سالانه در دولت برگزار میشود، وزارت بهداشت بهعنوان یکی از وزارتخانههای برتر انتخاب شد و سه مجموعه در حوزه وزارت بهداشت، شامل سازمان اورژانس کشور، سازمان انتقال خون و روابط عمومی وزارت بهداشت نیز مورد تقدیر قرار گرفتند.
میعادفر گفت: این موفقیت متعلق به تیم ملی سلامت است که همه تلاش و کوشش خود را برای خدمترسانی به مردم انجام دادند.
سه شهید و ۹۷ مصدوم در میان کارکنان اورژانس
رئیس سازمان اورژانس کشور بیان کرد: در همین ایام حدود سه شهید را تقدیم مردم عزیز کردیم و ۹۷ نفر از کارکنان نیز مصدوم شدند.
وی با اشاره به توسعه زیرساختهای اورژانس در یک سال گذشته گفت: در این مدت ۱۱۱ پایگاه جدید راهاندازی کردیم و ۵۵ پایگاه نیز از نظر فضای فیزیکی ساخته شد.
میعادفر افزود: همچنین ۴۵۰ دستگاه آمبولانس در این شرایط سخت یکساله در اختیار دانشگاههای علوم پزشکی قرار گرفت. یکی از چالشهای سازمان اورژانس کشور، موضوع آمبولانس است و در این مدت حدود ۱۶۲ دستگاه آمبولانس در اختیار دانشگاهها قرار گرفت.
وی ادامه داد: برای نخستینبار حدود ۳۵ خودروی فرماندهی عملیات نیز خریداری و در اختیار اورژانس دانشگاههای علوم پزشکی قرار گرفت.
رئیس سازمان اورژانس کشور خاطرنشان کرد: سه ستاد مرکزی اورژانس در این مدت تکمیل و به بهرهبرداری رسید و سه آشیانه بالگرد نیز در نقاط محروم راهاندازی شد.
راهاندازی پایگاه اورژانس هوایی در خور و بیابانک
میعادفر با اشاره به راهاندازی یکی از پایگاههای اورژانس هوایی در منطقه خور و بیابانک گفت: این پایگاه در یکی از محرومترین نقاط کشور و در منطقهای بین استانهای یزد، اصفهان و خراسان جنوبی راهاندازی شده است.
وی افزود: در همین یکی دو ماه حدود ۱۰ تا ۱۲ مأموریت در این منطقه انجام شده و این پایگاه برای مردم آن منطقه بسیار مورد نیاز بود.
رئیس سازمان اورژانس کشور بیان کرد: فاصله مردم این مناطق با مراکز اصلی درمانی حدود دو تا سه ساعت و بین ۲۰۰ تا ۳۰۰ کیلومتر بود که اورژانس هوایی میتواند زمان دسترسی به خدمات درمانی را کاهش دهد و خدمات را افزایش دهد.
جذب ۳۷۴۱ نیروی جدید در اورژانس
میعادفر با اشاره به وضعیت نیروی انسانی سازمان اورژانس گفت: در آزمون استخدامی وزارت بهداشت، از سهمیهای که داشتیم، توانستیم ۳۷۴۱ نفر را جذب کنیم و در برخی استانها متأسفانه نیروی کافی وجود نداشت.
وی افزود: در ماههای آینده نیز ۵۰۰ نفر دیگر در آزمونی که توسط وزارت بهداشت برگزار میشود، به مجموعه اورژانس اضافه خواهند شد.
رئیس سازمان اورژانس کشور ادامه داد: با سازمان امور استخدامی و مدیرکل منابع انسانی وزارت بهداشت نیز رایزنیهایی انجام دادهایم و برای ظرفیت استخدامی سال آینده، پیشبینی میکنیم نزدیک به ۵ هزار سهمیه دریافت کنیم تا فضای لازم برای تأمین نیروی انسانی اورژانس فراهم شود.
افزایش سهم بومیگزینی برای تأمین نیروی اورژانس
میعادفر گفت: در حوزه تأمین نیروی انسانی باید کار اساسیتر و جدیتری انجام شود. یکی از اتفاقات مهم این است که با دستور رئیسجمهوری، سهم بومیگزینی از ۳۰ درصد به ۷۰ درصد افزایش پیدا کرده که فرصت مناسبی برای استانهایی است که با کمبود نیرو مواجه هستند.
وی افزود: برای چهار یا پنج استان محروم نیز در حال دریافت مجوزی هستیم تا با هماهنگی معاونت آموزشی وزارت بهداشت، از افرادی که میتوانند در حوزه فوریتهای پزشکی ادامه تحصیل دهند، استفاده کنیم و با برگزاری آزمونهای محلی، آنها را جذب کنیم.
رئیس سازمان اورژانس کشور اظهار کرد: امیدواریم طی دو تا سه سال آینده بتوانیم مشکل نیروی انسانی مناطق محروم را کاهش دهیم؛ چراکه هرچقدر ظرفیت استخدامی اختصاص دهیم، اگر نیرویی در آن منطقه وجود نداشته باشد، امکان جذب نیرو وجود ندارد و باید از ظرفیت بومیگزینی یا آزمونهای محلی با رعایت استانداردهای لازم استفاده کنیم.
پیگیری مطالبات کارکنان اورژانس
میعادفر درباره مطالبات کارکنان اورژانس گفت: سال گذشته در مراسمی که رئیسجمهوری نیز حضور داشت، چند مطالبه از جمله سختی کار، ارتقای شغلی و بحث کارانه کارکنان مطرح شد که خوشبختانه همه مطالبات مطرحشده پیگیری شده و بخشی از آنها انجام شده یا در حال استقرار است.
وی افزود: در بحث سختی کار نیز مجدداً در حال پیگیری هستیم. همین دیروز با مدیرکل منابع انسانی وزارت بهداشت جلسه داشتیم و اعتقاد داریم ضریب سختی کار کارکنان اورژانس باید از ۳ هزار فراتر برود.
رئیس سازمان اورژانس کشور ادامه داد: کار کارکنان اورژانس یک کار فیزیکی و سخت است. حمل بیمار و انجام دائمی این کار، شرایط دشواری دارد. در بیمارستان یک فرد مشخص ممکن است وظیفهای را برعهده داشته باشد، اما در اورژانس پیشبیمارستانی تمام این کارها توسط تکنسین انجام میشود؛ از کارهای درمانی و جابهجایی بیمار گرفته تا شستن آمبولانس و حتی تعویض لاستیک آن.
میعادفر گفت: این وظایف را کارشناسان فوریتهای پزشکی که در دانشگاه دولتی تحصیل کرده و آموزش دیدهاند، انجام میدهند و شرایط کاری آنها سخت است. خوشبختانه این موضوع در وزارت بهداشت و حتی سازمان امور استخدامی پذیرفته شده و بحث تأمین اعتبار آن باید از طریق سازمان برنامه پیگیری شود.
میعادفر در پاسخ به آنا: دریافتی نیروهای شرکتی بیشتر از رسمیهاست
میعادفر در پاسخ به آنا درباره نیروهای قراردادی و شرکتی سازمان اورژانس اظهار کرد: دریافتی نیروهای شرکتی در برخی موارد از نیروهای رسمی بیشتر است؛ بنابراین موضوع تبدیل وضعیت آنها کمرنگتر شده است.
وی افزود: امسال ۶۰ درصد به حقوق نیروهای شرکتی اضافه شده، در حالی که افزایش حقوق نیروهای رسمی ۲۰ درصد بوده و به همین دلیل اختلاف معناداری بین نیروهایی که شاید ۲۰ سال در اورژانس بهصورت رسمی فعالیت کردهاند و یک نیروی شرکتی که تازه وارد میشود، ایجاد شده است.
رئیس سازمان اورژانس کشور ادامه داد: شما نگران نیروهای شرکتی نباشید؛ آنها دریافتی خوبی دارند. ما دوست داریم این نیروها تبدیل وضعیت شوند و این موضوع به نفع ماست، چراکه هزینه کمتری پرداخت میکنیم و این داستان تقریباً در حال حل شدن است.
میعادفر در پاسخ به آنا: حمله به کارکنان اورژانس کاهش یافته است
میعادفر در پاسخ به آنا درباره حمله و خشونت علیه کارکنان اورژانس اظهار کرد: انصافاً امسال تعداد این حوادث بسیار کاهش پیدا کرده و حالا یا شرایط جنگ بوده، اما تعداد حوادث انگشتشمار است. در طول یک سال، گزارشهایی به ما میرسد که مثلاً با همکاران درگیر شدهاند یا به آنها آسیب رساندهاند.
وی افزود: قطعاً ما از طریق دفتر حقوقی دانشگاه پیگیری میکنیم و با این افراد برخورد میشود؛ هم برخوردهای مالی و هم حبس برای آنها در نظر گرفته میشود.
رئیس سازمان اورژانس کشور گفت: انصافاً قوه قضائیه نیز در این داستان با ما همراه است؛ هم در بحث مزاحمتها و هم در موضوع خشونتها، هرچند در بحث خشونت باید برخورد شدیدتری صورت گیرد.
وی درباره نحوه برخورد با برخی مزاحمتها عنوان کرد: در بحث مزاحمتها در حال معادلسازی هستیم و با دوستان رایزنی میکنیم که اگر فردی تخصص یا مهارتی دارد و قرار است مثلاً شش ماه به زندان برود، بتواند در این مدت کار تأسیساتی ما را انجام دهد.
میعادفر افزود: چند مورد نیز این اتفاق افتاده و قضات محترم چنین حکمی دادهاند. به نظر من، فرد هم حساسیت کار ما را متوجه میشود و هم در آسیبی که به مردم رسانده، جبران مافات میکند و این کار ارزشمندی است.
میعادفر در پاسخ به آنا: هزینه مأموریت بالگرد بسیار سنگین است
رئیس سازمان اورژانس کشور در پاسخ به سؤال آنا درباره بالگردهای اورژانس اظهار کرد: بالگرد هم خوب است و هم بد. خوبی آن این است که میتواند به جاهایی برود که بقیه نمیتوانند، اما باید توجه داشت هزینههای آن بسیار سنگین و برای ما خردکننده است.
وی افزود: تأمین اعتبار برای بالگردها واقعاً بخش مهمی از ذهن ما را درگیر میکند؛ در حالی که تمام این خدمات را بهصورت رایگان به مردم ارائه میدهیم و هزینه هر ساعت مأموریت بالگرد بسیار بالاست.
میعادفر تأکید کرد: بنابراین باید در مأموریتهایی که انجام میدهیم دقت کنیم، مأموریتها اولویت داشته باشند و دقیق انجام شوند. راهاندازی پایگاههای اورژانس هوایی نیز باید براساس نیازهای ما و شرایط کشور باشد.
وی ادامه داد: ممکن است به تعداد بیشتری بالگرد نیاز داشته باشیم، اما باید ببینیم شرایط کشور اقتضا میکند که اعتبار آنها را تأمین کنیم یا خیر و آیا اساساً این تعداد بالگرد وجود دارد که بخواهیم توسعه دهیم. این موارد از چالشهایی است که باید براساس شرایط کشور درباره آنها پیش برویم.
ورود ۴۵۰ آمبولانس جدید به ناوگان
میعادفر با اشاره به نوسازی ناوگان آمبولانس گفت: با همه سختیهایی که دولت و کشور به دلیل کمبود اعتبار با آن مواجه هستند، حدود ۴۵۰ دستگاه آمبولانس وارد ناوگان کردهایم.
وی افزود: قیمت یک آمبولانس در بازار حدود ۲۵ میلیارد تومان است و با وجود شرایط سخت اقتصادی، این تعداد آمبولانس وارد ناوگان شده است. همچنین حدود ۴۰۰ تا ۵۰۰ دستگاه آمبولانس نیز در قالب قرارداد در حال پیگیری است و پیشبینی میکنیم تا پایان سال وارد ناوگان شوند.
رئیس سازمان اورژانس کشور ادامه داد: حدود ۲۰۰ تا ۳۰۰ دستگاه آمبولانس نیز در حال تغییر کاربری یا «کانورژن» هستند که آنها نیز وارد ناوگان خواهند شد و از مسیرهای دیگر نیز در حال خرید آمبولانس هستیم.
نقش پررنگ خیرین در تأمین آمبولانس
میعادفر با قدردانی از خیرین گفت: در یکی دو سال گذشته نقش خیرین بسیار پررنگ بوده است. خیرینی که خارج از کشور حضور دارند نیز در این زمینه کمک کردهاند و همین دیروز پنج دستگاه آمبولانس توسط یک خیر خارج از کشور خریداری شد که در حال ترخیص و ورود به ناوگان است.
وی افزود: خرید آمبولانس توسط خیرین خارج از کشور حدود ۵۰ درصد قیمت تمامشده را شامل میشود؛ چراکه دولت ما را از برخی عوارض گمرکی و عوارض دیگر معاف کرده است.
رئیس سازمان اورژانس کشور بیان کرد: خیرین میتوانند با هزینه خرید یک آمبولانس در داخل، دو دستگاه آمبولانس برای منطقه مورد نیاز خود خریداری کنند و ما نیز با تمام ظرفیت در خدمت آنها هستیم تا این آمبولانسها را ترخیص کرده و برای پایگاه موردنظر اختصاص دهیم.
توسعه اورژانس دریایی در هرمزگان
میعادفر درباره اورژانس دریایی گفت: ما دو پایگاه اورژانس دریایی و پنج شناور داشتیم که یکی از شناورها آسیب دید و از بین رفت و یک یا دو شناور دیگر نیز نیاز به تعمیر داشتند.
وی افزود: با دانشگاه علوم پزشکی بندرعباس همکاری کردهایم و تعمیرات این شناورها در حال انجام است، اما برای آینده حتماً باید در زمینه خرید شناور نیز برنامهریزی کنیم.
رئیس سازمان اورژانس کشور ادامه داد: استان هرمزگان با توجه به وسعت طولی و جزایری که دارد، نیازمند ارائه خدمات اورژانسی از طریق هوا و دریاست. این استان حدود ۱۳ تا ۱۴ جزیره دارد و باید خدمات لازم به ساکنان آنها ارائه شود.
وی تأکید کرد: تلاش ما این است که با تقویت خدمات هوایی و دریایی، حضور و دسترسی مردم این مناطق به خدمات بهداشتی و درمانی را افزایش دهیم.
آسیب به آمبولانسها و پایگاههای اورژانس در جنگ
میعادفر با اشاره به آسیبهای واردشده به ناوگان اورژانس در جریان جنگ گفت: تعدادی از آمبولانسها آسیب دیدند و بخشی از آنها بر اثر ترکش، شکستن شیشه و اتفاقات دیگر دچار خسارت شدند که باید سریعتر ترمیم میشدند و به ناوگان بازمیگشتند.
وی افزود: نمیتوانستیم آمبولانسها را از چرخه خدمت خارج کنیم، بنابراین اقدامات لازم برای تعمیر آنها انجام شد.
رئیس سازمان اورژانس کشور درباره آسیب به پایگاهها نیز گفت: بخشی از پایگاهها آسیب دیدند و با توجه به شرایط ساختوساز و موج انفجار، برخی سازهها دچار آسیب شدند که بخش زیادی از این موارد ترمیم شده است.
وی ادامه داد: تعدادی از پایگاهها نیز بهطور کامل از بین رفتهاند که ساخت مجدد آنها را آغاز کردهایم. دانشگاههای علوم پزشکی نیز باید آمادگی لازم برای اجرای این کار را داشته باشند.
میعادفر خاطرنشان کرد: در بحث اعتبارات بحران، دولت و سازمان برنامه به ما کمک کردهاند و بخش دیگری از اعتبارات نیز باقی مانده که امیدواریم تأمین شود تا بتوانیم این پایگاهها را سریعتر به چرخه عملیات بازگردانیم.
وی تأکید کرد: اگر پایگاهی آسیب ببیند، خدمت اورژانس تعطیل نمیشود و محل پایگاه تغییر میکند تا ساختار فیزیکی آن بهصورت دائمی بازسازی شود. در این مدت نیز همکاران به انجام مأموریتهای خود ادامه میدهند.
رئیس سازمان اورژانس کشور گفت: تهران، خوزستان و کرمانشاه استانهایی بودند که بیشترین آسیب را در این زمینه داشتند.
توسعه زیرساخت و استفاده از فناوریهای نوین
میعادفر درباره چشمانداز آینده سازمان اورژانس کشور اظهار کرد: آینده اورژانس را در سه حوزه پیشبینی کردهایم؛ نخست توسعه زیرساختهای پاسخ سریع در سراسر کشور است.
وی افزود: اعتقاد ما بر توزیع خدمات براساس میزان محرومیت، نیازها و شاخصهای جمعیتی است و شاخصهای آمایش سرزمینی نیز بر همین مبنا پیشبینی و اجرا میشوند.
رئیس سازمان اورژانس کشور بهرهگیری از فناوریهای نوین را دومین محور دانست و گفت: در شرایط جدید، هوش مصنوعی اجتنابناپذیر است و باید خودمان را با آن هماهنگ کنیم. سامانههای هوشمند مدیریت مأموریت، پزشکی از راه دور و فناوریهای مشابه میتوانند کمککننده باشند و حتی تا زمان رسیدن نیروهای اورژانس به محل، آموزشها و خدمات لازم را ارائه دهند.
وی سومین محور را ارتقای سرمایه انسانی عنوان کرد و افزود: سرمایه انسانی ارزشمندترین سرمایه سازمان است و هیچ فناوری و تجهیزاتی نمیتواند جایگزین دانش، تعهد و مهارت همکاران اورژانس در سراسر کشور شود.
افزایش سواد سلامت و آموزش عمومی
میعادفر با تأکید بر ضرورت افزایش سواد سلامت مردم گفت: همانطور که باید سواد رسانهای مردم افزایش پیدا کند، سواد سلامت نیز باید ارتقا یابد. خودمراقبتی و دیگرمراقبتی نیز باید افزایش پیدا کند.
وی افزود: این کار را از سال گذشته آغاز کردهایم و در حال پیگیری هستیم تا این موضوع در سطح دولت قانونمند شود. جلساتی نیز با کمیسیونهای دولت داشتهایم تا در وهله نخست، آموزشهای ضروری و اختصاصی به کارکنان دولت ارائه شود و این آموزشها در دورههای سالانه یا چهار ساله آنها قرار گیرد.
رئیس سازمان اورژانس کشور ادامه داد: در بحث آموزش عمومی نیز تلاشهایی انجام دادهایم و با مجموعههای مختلف همکاری را آغاز کردهایم.
وی گفت: در همین چند روز اخیر، با همکاری شهرداری تهران و متروی تهران، همکاران ما با مانکنها و وسایل آموزشی در ایستگاههای مترو مستقر شدهاند و افرادی که برای استفاده از مترو مراجعه میکنند، در چند دقیقه با برخی آموزشهای ضروری آشنا میشوند.
میعادفر افزود: این آموزشها موجب میشود مردم نسبت به خدمات اورژانس و اقداماتی که باید در شرایط مختلف انجام دهند، آگاهی بیشتری پیدا کنند و بدانند برای دریافت آموزشهای لازم باید به کجا مراجعه کنند.
بیش از ۲ هزار پایگاه جادهای و بیش از ۵۰ بالگرد
رئیس سازمان اورژانس کشور در ادامه درباره ضرورت توسعه اورژانس هوایی گفت: طبیعی است که نمیتوانیم در همه نقاط کشور حضور فیزیکی داشته باشیم و اینجا اهمیت اورژانس هوایی مشخص میشود؛ بهویژه در مناطق صعبالعبور، عشایری و دوردست.
وی افزود: تعداد اورژانسهای هوایی کشور بیش از ۵۰ فروند است تا بتوانیم خلأهای موجود در مناطق مختلف را پوشش دهیم.
میعادفر با اشاره به پایگاههای جادهای گفت: بیش از ۲ هزار پایگاه جادهای داریم، اما نکته این است که وقتی پایگاهی در مسیر جادهها مستقر میکنیم، فقط حدود ۳۰ درصد مأموریتهای آن جادهای است و ۷۰ درصد مأموریتها مربوط به روستاهایی است که به آن جاده منتهی میشوند.
وی تأکید کرد: تمام تلاش ما این است که هم از طریق زمین و هم از طریق هوا، خدمات را در کمترین زمان ممکن به مردم ارائه کنیم.
انتهای پیام/
