افزایش نرخ فروش با پیامکهای هدفمند؛ تجربه کسبوکارهای موفق
به گزارش گروه بازار خبرگزاری آنا، در دنیای رقابتی کسبوکارهای امروز، موفقیت تنها از آنِ برندهایی است که بتوانند در زمان مناسب، پیام درست را به مشتری، صحیح ارسال کنند. سرعت تغییر رفتار مصرفکنندگان، افزایش رقابت و گسترش کانالهای ارتباطی باعث شده برندها برای ارتباط با مشتری دیگر به روشهای قدیمی بسنده نکنند. در میان تمام ابزارهای ارتباطی، پیامک همچنان جایگاه ویژهای دارد؛ چون سریع، مستقیم، قابل اعتماد و کمهزینه است. اما پیامک زمانی بیشترین تأثیر را دارد که هدفمند و هوشمندانه ارسال شود. بسیاری از کسبوکارهای موفق دقیقاً با اجرای همین نوع پیامکها توانستهاند نرخ فروش خود را چند برابر کنند و رابطه پایدارتری با مشتریان بسازند.
در این مقاله از پنل پیامک تبلیغاتی فراپیامک؛ درباره اهمیت پیامکهای هدفمند، تجربه واقعی رشد کسبوکارها و نقش فراپیامک در اجرای کمپینهای موفق بازاریابی پیامکی صحبت میکنیم.
پیامکهای هدفمند چیست و چرا مهماند؟
پیامک هدفمند در سادهترین تعریف یعنی ارسال پیام مناسب برای شخص مناسب، در بهترین زمان ممکن. برخلاف پیامکهای انبوه عمومی که برای طیف گستردهای از مخاطبان بدون تفکیک ارسال میشوند، پیامک هدفمند بر اساس رفتار مشتری، سابقه خرید، موقعیت مکانی، نوع نیاز و حتی ترجیحات شخصی او طراحی و ارسال میشود.
اهمیت پیامکهای هدفمند از آنجا ناشی میشود که مشتری امروز به دنبال ارتباط معنادار است، نه دریافت پیامهای تبلیغاتی تکراری. وقتی پیام دقیقاً مطابق نیاز او باشد مثلاً اطلاع از تخفیف کالایی که قبلاً مشاهده کرده مشتری احساس میکند برند او را میشناسد و برایش ارزش قائل است. این احساس اعتماد، پایه اصلی افزایش نرخ فروش است.
کسبوکارهایی که به سمت هدفمند کردن پیامها حرکت کردهاند، گزارش دادهاند که نرخ باز شدن پیام، نرخ اقدام به خرید و حتی وفاداری مشتری در آنها رشد چشمگیری داشته است. همین مسئله باعث شده ابزارهایی مانند پنل پیامکی فراپیامک که امکانات پیشرفته تفکیک مخاطب و ارسال هوشمند دارند، بیش از هر زمان دیگری مورد توجه قرار بگیرند.
تجربه کسبوکارهای موفق
مطالعه رفتار برندهای موفق نشان میدهد پیامک هدفمند از اثرگذارترین روشهای بازاریابی آنها بوده است. یکی از نمونههای بارز، فروشگاههای آنلاین هستند که پس از مشاهده رفتار کاربران در سایت، پیامکی متناسب با آن ارسال میکنند. مثلاً کاربری که محصولی را به سبد خرید اضافه کرده ولی خرید را تکمیل نکرده، با دریافت یک پیامک یادآوری یا معرفی یک پیشنهاد کوتاهمدت، به صفحه بازمیگردد و خرید را تکمیل میکند.
در یکی از کسبوکارهای حوزه لوازم آرایشی، تنها با استفاده از پیامک یادآوری سبد خرید رها شده، نرخ تکمیل خرید تا ۲۵ درصد افزایش یافت. این رشد تنها به کمک یک پیام کوتاه اما دقیق اتفاق افتاد؛ پیامی که در زمان مناسب و با محتوای متناسب با رفتار مشتری ارسال شد.
کسبوکارهای خدماتی نیز از این روش سود زیادی بردهاند. برای مثال مراکز زیبایی و آرایشگاههایی که زمان نوبتدهی را از طریق پنل پیامک تبلیغاتی یادآوری میکنند، کاهش چشمگیری در کنسلیها داشتهاند. یا آموزشگاههایی که چند ساعت قبل از شروع کلاس آنلاین پیامک یادآوری میفرستند، تعداد شرکتکنندگان را افزایش دادهاند.
حتی شرکتهای بزرگ بیمه، بانکها، هایپرمارکتها و رستورانهای زنجیرهای نیز از پیامک هدفمند برای افزایش فروش فصلی، معرفی محصولات جدید یا اطلاعرسانی دقیق استفاده میکنند. وجه مشترک تمام این کسبوکارها این است که پیامک را نه یک ابزار تبلیغاتی ساده، بلکه یک کانال ارتباطی هوشمند با مشتری میدانند.
چطور پیامک هدفمند ارسال کنیم؟
هدفمند کردن پیامکها نیازمند شناخت دقیق مخاطب و استفاده از ابزارهای مناسب است. اولین قدم، جمعآوری اطلاعات درست از مشتریان است؛ اطلاعاتی مثل سن، منطقه سکونت، نوع خریدهای قبلی و رفتار آنها در سایت یا اپلیکیشن. این دادهها کمک میکند پیامها بر اساس نیازهای واقعی مشتری دستهبندی شوند.
در مرحله بعد باید سناریوی درستی تعریف شود. یعنی بدانیم کدام پیام برای کدام گروه از مخاطبان مناسب است و چه زمانی بهترین فرصت برای ارسال آن محسوب میشود. مثلاً اگر مشتری یک ماه قبل از انقضای بیمه، پیامک یادآوری دریافت کند، احتمال اقدام او بسیار بیشتر است. یا اگر کاربری به جستجوی محصولی خاص پرداخته، پیامک معرفی تخفیف همان محصول اثر فوقالعادهای دارد.
بخش مهم ماجرا انتخاب ابزار مناسب است. پنل پیامکی فراپیامک امکان ارسال هدفمند پیامها را در اختیار کاربران قرار میدهد. شما میتوانید مشتریان را بر اساس فیلترهای مختلف دستهبندی کنید و برای هر گروه پیام مخصوص طراحی کنید. علاوه بر این، قابلیت اتوماسیون باعث میشود پیامها در زمان دقیق و بدون دخالت مستقیم شما ارسال شوند. مثلاً پیام تبریک تولد، پیام یادآوری تمدید اشتراک، پیام اطلاعرسانی خرید جدید یا حتی پیامک پیگیری ثبتنام، همگی قابل زمانبندی و خودکارسازی هستند.
در نهایت محتوای پیام اهمیت زیادی دارد. پیام باید کوتاه، شفاف، محترمانه و دارای یک دعوت به اقدام مشخص باشد. استفاده از لحن مناسب و ارائه یک پیشنهاد جذاب باعث میشود مخاطب احساس ارزشمندی کند و به پیام شما واکنش مثبت نشان دهد.
مزایای استفاده از پیامکهای هدفمند برای کسبوکار
پیامک هدفمند یکی از مقرونبهصرفهترین روشهای افزایش فروش و حفظ مشتری است. مهمترین مزیت آن این است که تقریباً همیشه دیده میشود و مخاطب مجبور نیست برای دریافت پیام به اینترنت متصل باشد. این ویژگی در مقایسه با ایمیل یا نوتیفیکیشن، یک امتیاز بزرگ محسوب میشود.
از طرفی، چون پیامک در لحظه دریافت شده و معمولاً همان موقع خوانده میشود، سرعت واکنش مشتری به طرز قابلتوجهی افزایش پیدا میکند. همین باعث میشود پیامک برای کمپینهای محدود زمانی، پیشنهادهای ویژه، اطلاعرسانی فوری و پیگیری مشتری انتخابی ایدهآل باشد.
یکی دیگر از مزایای مهم، افزایش نرخ تبدیل است. وقتی پیام دقیقاً بر اساس رفتار مشتری طراحی شود، احتمال اینکه او به خرید یا اقدام موردنظر شما برسد بسیار بیشتر خواهد بود. این روش در کسبوکارهای آنلاین بهخصوص شگفتانگیز عمل کرده است. بهعنوان مثال، بسیاری از فروشگاهها گزارش دادهاند که ارسال پیامک هدفمند باعث کاهش چشمگیر سبدهای خرید رها شده شده است.
در کنار همه اینها، پیامک هدفمند به ساختن رابطه بلندمدت با مشتری کمک میکند. وقتی مشتری احساس کند شما او را میشناسید، نیازش را درک میکنید و پیامهایتان بهصورت شخصیسازیشده برای او ارسال میشود، وفاداری او به کسبوکارتان افزایش مییابد. در نهایت این وفاداری منجر به خریدهای بیشتر، معرفی شما به دیگران و رشد پایدار برند خواهد شد.
نتیجهگیری
بازاریابی پیامکی در سالهای اخیر ثابت کرده که همچنان یکی از موثرترین کانالهای ارتباطی با مشتری است؛ اما اثربخشی واقعی زمانی اتفاق میافتد که پیامها هدفمند، شخصیسازیشده و مبتنی بر رفتار واقعی مشتری باشند. تجربه کسبوکارهای موفق نشان میدهد که پیامک هدفمند میتواند نرخ فروش را افزایش دهد، مشتریهای خاموش را دوباره فعال کند، سبدهای خرید رها شده را بازیابی کند و حتی هزینههای تبلیغات را کاهش دهد.
پنل پیامکی فراپیامک به آدرس https://farapayamak.ir/ با ارائه امکانات هوشمند تفکیک مخاطب، ارسال زمانبندیشده، اتوماسیون پیامکها و گزارشدهی دقیق، به کسبوکارها کمک میکند تا کمپینهای هدفمند خود را به شکلی حرفهای اجرا کنند. اگر به دنبال افزایش فروش، جذب مشتری و ایجاد یک ارتباط پایدار با مخاطبان هستید، پیامک هدفمند یکی از بهترین و اقتصادیترین ابزارها برای شروع است.
انتهای رپورتاژ آگهی
انتهای پیام/
