۵۰ سالگی اورژانس و ارائه سالانه شش میلیون ماموریت؛ جبران کمبود آمبولانس با نوسازی ناوگان

به گزارش خبرنگار آنا، صبح روز یکشنبه ۲۳ شهریور ۱۴۰۴ نشست خبری رئیس سازمان اورژانس کشور به مناسبت پنجاهمین سالگرد تأسیس اورژانس برگزار شد.

میعادفر با اشاره به اهمیت و سختی‌های کار در این سازمان اظهار داشت: عزیزان می‌دانند که عرض کردم خیلی از دوستانی که در این جلسه حضور دارند، در دفاع مقدس، هشت ساله حضور نداشتند و خیلی‌ها اصلاً در دنیا نبودند و الان با گوشت و پوست و استخوان خودشان درک می‌کنند که جنگ چقدر سخت و شرایط برای مردم دشوار است و دشمن به خانه‌هایی حمله کرد که خانه‌های شهروندان بود.

ما باید در آن ایام حضور پیدا می‌کردیم و به کمک مردم می‌شتافتیم، در کنار همکاران دیگر سازمان‌های امدادی، خصوصاً سازمان آتش‌نشانی که نقش نجات را ایفا می‌کرد و سازمان‌های دیگر، با اورژانس هم در کنار آنها در خط مقدم خدمات حضور داشتند. گاهاً در مناطقی که دشمن حمله می‌کرد، حضور داشتند و برخی موقع دوباره حمله می‌کردند. در این مسیر، همکاران ما در این جنگ ۱۲ روزه یا ۱۶ نفر از همکاران فوریت‌های پزشکی ما دچار آسیب شدند و تعدادی هنوز با موج‌های انفجار ایجاد شده درگیر هستند، متأسفانه بخشی بستری هستند و بخشی در خانه دوران نقاهت خود را می‌گذرانند. حدود ۱۱ آمبولانس ما آسیب دیده و حدود ۶ پایگاه ما تخریب شدند. نزدیک به ۶۰۰۰ مجروح در این ایام ۱۲ روزه کمک‌رسانی شدند و این تلاش‌ها توسط همکاران ما انجام شده است.

وی ادامه داد: امروزه که در آستانه ۵۰ سالگی اورژانس هستیم، ۱۴۶۶ پایگاه در جای‌جای میهن اسلامی مستقر هستند و در کنار مردم خدمت می‌کنیم. نزدیک به ۶ میلیون ماموریت انجام می‌دهیم؛ ۱۴۷۶ پایگاه شهری، ۱۹۳۴ پایگاه جاده‌ای، ۵۳ پایگاه هوایی و سه پایگاه دریایی داریم که در واقع از زمین، هوا و دریا خدمت مردم عزیز هستیم. حدود ۳۰ هزار نیروی انسانی تحصیل‌کرده و آکادمیک در پایگاه‌ها خدمت می‌کنند و همکارانی که در خط مقدم ارتباط با مردم هستند، مراکز ارتباطات و دیسپچ ما هستند که همه از دانش‌آموختگان دانشگاه‌های علوم پزشکی هستند و حداقل مدرک تحصیلی آنها کارشناسی است.

میعادفر درباره تماس‌های تلفنی مردم گفت: سالانه حدود ۲۰ میلیون تماس تلفنی پاسخ داده می‌شود که از این تعداد، حدود یک میلیون ماموریت عملی انجام می‌شود و بقیه به صورت مشاوره و راهنمایی است. بخشی از مشکلات مردم با پاسخ‌های کارشناسان ما مرتفع می‌شود و بخشی که نیاز به اعزام آمبولانس دارد، طبق الگوریتم استاندارد هدایت می‌شوند. پاسخ خوب، برای ارتقاء سیستم و روزآمد کردن خدمات بسیار اهمیت دارد و در سال گذشته خدمات ما به صورت اتوماسیون انجام می‌شود؛ هیچ کاغذی در سیستم وجود ندارد و تمام اطلاعات اقدامات ثبت و غیرقابل تغییر است، که مستند قانونی محسوب می‌شود و در مراجع قانونی قابل استناد است.

وی درباره برنامه ۲۴۷ افزود: این برنامه مربوط به بیماران قلبی و سکته‌های مغزی است. استفاده از نرم‌افزارهای داخلی و هوش مصنوعی به تکنسین‌های آمبولانس اجازه می‌دهد تا تشخیص در محل بدهند و بیمار سریعاً به بیمارستان منتقل شود. هماهنگی بین بیمارستان‌ها و وزارت بهداشت برقرار است و تلاش شده تا با ارائه خدمات به موقع، عوارض حوادث کاهش یابد و بیمار با سلامت بازگردد.

 میعادفر درباره اورژانس هوایی و دریایی توضیح داد: اولین اورژانس هوایی در سال ۷۹ راه‌اندازی شد و اکنون ۵۳ پایگاه هوایی داریم، که بیشتر در مناطق محروم و استان‌های دوردست فعالیت دارند. در سال گذشته حدود ۴۰۴ مادر باردار با اورژانس هوایی به بیمارستان منتقل شدند. در حوزه اورژانس دریایی، جزایر هرمزگان تحت پوشش هستند و بیماران نیازمند به مرکز استان با شناورهای مجهز منتقل می‌شوند.

وی همچنین درباره توسعه اورژانس موتوری گفت: در کلان‌شهرها با توجه به ترافیک، استفاده از موتورسیکلت برای رسیدن سریع به بیماران توسعه یافته است. در تهران حدود ۲۰۰ موتورسوار فعالیت دارند و در شهرهای مشهد، اصفهان، شیراز، کرمان و تبریز نیز این خدمات در حال گسترش است. اورژانس موتوری باعث کاهش زمان رسیدن، کاهش هزینه‌ها و افزایش رضایتمندی مردم شده است.

میعادفر در بخش دیگری به فعالیت‌های پژوهشی و خیریه اشاره کرد: مرکز تحقیقات اورژانس کشور مجوز موقت گرفته است و در حال تولید مقالات و برنامه‌های کاربردی هستیم تا فرایندهای اورژانس ارتقا یابد. همچنین بستر فعالیت خیرین راه‌اندازی شده و تاکنون بیش از ۱۰۰ آمبولانس توسط خیرین خریداری و وارد ناوگان شده است. حضور خیرین در اورژانس روز به روز پررنگ‌تر می‌شود و روز سه‌شنبه مراسمی با حضور رئیس جمهور و مسئولین کشوری برای پنجاهمین سالگرد اورژانس برگزار خواهد شد.

وی درباره سختی‌های کار همکاران اورژانس گفت: تکنسین‌ها در محیط‌های پرخطر و شرایط دشوار ماموریت انجام می‌دهند؛ اقدامات درمانی، انتقال بیمار، مدیریت آمبولانس و نقش پزشک و پرستار را همزمان ایفا می‌کنند. در مواجهه با بیمار، باید همه مشکلات شخصی خود را کنار بگذارند و با لبخند و تمرکز کامل به نجات بیماران بپردازند. ما در تلاش هستیم درجه سختی کار و شرایط کاری همکاران ارتقا یابد. ساعت اضافه‌کار و امتیازات پرسنل از ابتدای سال اصلاح شده و اقدامات بیشتری در حال انجام است که در روز سالگرد اورژانس اعلام خواهد شد.

میعادفر گفت: در این ۵۰ سال، شما همراه ما بوده‌اید، بدی‌های ما را چشم‌پوشی کرده و به خوبی‌ها پرداخته‌اید. ما مشکلات و چالش داریم، اما تلاش کردیم همیشه خدمت خوبی برای مردم عزیز ارائه کنیم.

میعادفر در پاسخ به پرسش خبرنگار آنا درباره وضعیت کمبود آمبولانس و آموزش تکنسین‌های اورژانس کشور گفت: یک انسان اورژانس کشوری مثل یک انسانی است که به بلوغی رسیده و اورژانس کشور نیز در این شکل و شمایل قرار دارد، اما با توجه به سن و تجربه زیاد، کمبودهای زیادی را تجربه می‌کند. مهم‌ترین کمبود، کمبود آمبولانس است. درباره زمان تأمین این کمبودها و رسیدن به بلوغ کامل، حرف و حدیث زیاد است.

وی درباره تأمین آمبولانس گفت: موضوع آمبولانس پیچیدگی‌های خاص خودش را دارد، اما اکنون حدود ۵۰۰ دستگاه آمبولانس سفارش داده شده که بخش اول آن پرداخته و ثبت سفارش انجام شده و درگیر بخش ارزی و پیگیری‌های بانک مرکزی هستیم. شرکت طرف قرارداد حدود ۱۷ شاسی وارد کرده و اقدامات لازم را انجام می‌دهد. اگر ارز تأمین شود، پیش‌بینی می‌کنیم تا قبل از سال جاری ۵۰۰ دستگاه تحویل داده شود.

میعادفر ادامه داد: از قرارداد قبلی و درخواست‌های گذشته، اکنون حدود ۲۰۰ دستگاه دیگر تا پایان سال تحویل داده خواهد شد و مجموعاً با آمبولانس‌های آماده، تا پایان سال حدود ۷۰۰ دستگاه وارد ناوگان می‌شود. پس از کرونا، اعتباری نزدیک به ۱۴۰ میلیون دلار در خارج از کشور داشتیم که نیمی از آن برای خرید آمبولانس اختصاص داده شد و مراحل قراردادی انجام شده است.

وی درباره نوسازی ناوگان افزود: حدود یک سال گذشته ۳۰۰ دستگاه آمبولانس توسط سازمان خریداری شد و ۲۰۰ دستگاه دیگر توسط خیرین و بخش‌های دیگر تأمین شد. با این ۵۰۰ دستگاه جدید، مجموعاً حدود ۲۰۰۰ دستگاه آمبولانس فرسوده نوسازی خواهد شد و تقریباً ۶۰ تا ۷۰ درصد ناوگان تجدید می‌شود. همچنین در برنامه هفتم، اعتباری مستمر پیش‌بینی شده تا خودروسازان یک درصد از فروش خودرو را برای خرید آمبولانس تخصیص دهند.

میعادفر درباره همکاری با دانشگاه‌ها گفت: با دانشگاه‌ها و استانداران مناطق ویژه اقتصادی تفاهم‌نامه‌هایی منعقد شده است تا بخشی از کمبودها با مشارکت استان‌ها تأمین شود. در بحث آموزش نیز اقدامات بسیار خوبی انجام شده است؛ آموزش‌ها به صورت بسته‌ای و کاربردی است و تکنسین‌ها می‌آموزند که در مواجهه با بیمار چه اقداماتی انجام دهند. آموزش‌ها به صورت تیوتی و مربی‌گری در دانشگاه‌ها نیز انجام می‌شود. در هفته‌های گذشته، آموزش‌ها در استان‌های یزد، خوزستان و دیگر استان‌ها اجرا شده است.

وی درباره استفاده از فناوری و نوآوری گفت: با استفاده از دیسپچ‌های آلترناتیو و فناوری‌های جدید، مرکز پاسخگویی ۱۱۵ استان تهران به صورت موقت تعطیل شد اما تماس‌ها بدون هیچ اختلالی پاسخ داده شد. همکاران حتی از خانه‌های خود پاسخگو بودند و این روش‌ها باعث شد پاسخ به مردم بدون وقفه ادامه یابد.

میعادفر افزود: این فناوری‌ها امکان می‌دهد یک فرد جوان، با دغدغه‌های شخصی خود، همزمان خدمات دقیق و مطمئن به مردم ارائه دهد. همچنین قرار است یک کلیپ پیش‌بینی شده برای صدسالگی اورژانس منتشر شود تا اقدامات و آینده این سازمان به تصویر کشیده شود.